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AY
Ayvens
2mo ago

Customer Service Administrator(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeJunior
Green Job

Description

In dieser Rolle bist du für die umfassende Betreuung von Kunden im Leasinggeschäft zuständig. Du bearbeitest Anfragen, führst Vertragsänderungen durch und unterstützt Kunden proaktiv, während du eng mit Partnern zusammenarbeitest und Ideen zur Prozessoptimierung einbringst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Automobilkaufmann, Bürokaufmann, Industriekaufmann oder vergleichbar
  • •Erste Erfahrung als Serviceberater, Sachbearbeiter oder Verkaufsberater
  • •Relevante Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service/Kundenbetreuung, vorzugsweise im Automobilbereich
  • •Gutes Verständnis für kaufmännische und technische Zusammenhänge
  • •Hands-on-Mentalität mit ausgeprägtem Organisationstalent
  • •Proaktiver Teamplayer mit Freude am Kundenkontakt
  • •Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • •Souveräner Umgang mit den MS Office-Paketen

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Kunden im gewerblichen und privaten Leasinggeschäft ganzheitlich betreuen
  • •Leasinganfragen bearbeiten und relevante Unterlagen prüfen
  • •Beratung zu Leasing- und Serviceprodukten anbieten
  • •Angebote erstellen, anpassen und nachverfolgen
  • •Vertragsänderungen eigenständig durchführen
  • •Partnerschaftlich mit Automobilherstellern, Handelspartnern und Lieferanten zusammenarbeiten
  • •Kundenanliegen souverän klären und Reklamationen bearbeiten
  • •Kunden proaktiv entlang der gesamten Customer Journey unterstützen
  • •Fristen, insbesondere Zulassungen, Rückgaben und Vertragsänderungen, überwachen
  • •Kundendaten pflegen und aktualisieren
  • •Ideen zur Prozessoptimierung einbringen
  • •Cross- und Upselling-Potenziale identifizieren und konstruktiv beraten
  • •Teamorientiert arbeiten und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Bereichs aktiv unterstützen

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Job Security

  • •Umfassende Versicherungsleistungen

Mental Health Support

  • •Resilienz-Workshops

Public Transport Subsidies

  • •Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV

Company Vehicle

  • •Attraktive Mietwagenkonditionen

Other Benefits

  • •Spannende Mobilitätsangebote
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