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Customer Service Administrator [Kundenbetreuer Direct Retail](m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeJunior
Green Job
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Ganzheitliche Kundenbetreuung für Leasing- und Abo-Services bei Anbieter nachhaltiger Mobilität. Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service/Vertriebsinnendienst, idealerweise im Automobilbereich, erforderlich. 30 Tage Urlaub und Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Automobilkaufmann, Bürokaufmann, Industriekaufmann oder vergleichbar
  • Erste Erfahrung als Serviceberater, Sachbearbeiter oder Verkaufsberater
  • Relevante Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service/Kundenbetreuung, vorzugsweise im Automobilbereich
  • Gutes Verständnis für kaufmännische und technische Zusammenhänge
  • Hands-on-Mentalität mit ausgeprägtem Organisationstalent
  • Proaktiver Teamplayer mit Freude am Kundenkontakt
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Souveränen Umgang mit den MS Office-Paket

Tasks

  • Kunden im gewerblichen und privaten Leasinggeschäft ganzheitlich betreuen
  • Leasinganfragen bearbeiten und relevante Unterlagen prüfen
  • Beratung zu Leasing- und Serviceprodukten anbieten
  • Angebote erstellen, anpassen und nachverfolgen
  • Vertragsänderungen eigenständig durchführen
  • Partnerschaftlich mit Automobilherstellern, Handelspartnern und Lieferanten zusammenarbeiten
  • Kundenanliegen souverän klären und Reklamationen bearbeiten
  • Kunden proaktiv entlang der gesamten Customer Journey unterstützen
  • Fristen, insbesondere Zulassungen, Rückgaben und Vertragsänderungen, überwachen
  • Kundendaten pflegen und aktualisieren
  • Ideen zur Prozessoptimierung einbringen
  • Cross- und Upselling-Potenziale identifizieren und konstruktiv beraten
  • Teamorientiert arbeiten und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Bereichs aktiv unterstützen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Job Security

  • Umfassende Versicherungsleistungen

Mental Health Support

  • Resilienz-Workshops

Public Transport Subsidies

  • Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV

Company Vehicle

  • Attraktive Mietwagenkonditionen
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