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FI
FINN
2mo ago

Customer Retention Manager(m/w/x)

München
Full-timeRemoteJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Bestandskund:innen und unterstützt sie bei der Aboverlängerung sowie der Auswahl optimaler Mobilitätslösungen. Dein Ziel ist es, durch individuelle Beratung und strategische Maßnahmen die Kundenloyalität zu steigern und ein erstklassiges Kundenerlebnis zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Spaß am Kundenkontakt
  • •erste Erfahrung in der Kundenberatung, im Customer Sales oder im Kundenservice
  • •Serviceorientierung und eigenständige Problemlösung
  • •Kommunikationstalent, schriftlich und mündlich
  • •Strukturiertheit und Detailorientierung
  • •Fließendes Deutsch und sicheres Englisch

Tasks

  • •Bestandskund:innen bei der Verlängerung ihres Abos begleiten
  • •Folgeabonnements aktiv unterstützen
  • •Individuelle Beratung zu Mobilitätslösungen anbieten
  • •Beratung zu unserem Treueprogramm durchführen
  • •Kundenfeedback sammeln und intern weitergeben
  • •Strategische Retention-Maßnahmen entwickeln
  • •Prozesse im Bestandskundenmanagement analysieren
  • •Verbesserungspotenziale erkennen und umsetzen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Exzellentes Zielgehalt

Other Benefits

  • •Signifikante virtuelle Unternehmensanteile

Additional Allowances

  • •Jährliches Weiterbildungsbudget von 1.500 €

Company Vehicle

  • •JobAuto mit FINN-Rabatt

Healthcare & Fitness

  • •Sport-Mitgliedschaft

Mental Health Support

  • •Mental Health Support

Team Events

  • •Regelmäßige Teamevents
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