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CACarOnSale

Customer Operations Manager - B2B Marketplace(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior
AI/ML

In dieser operativen Schlüsselrolle begleitest du Großkunden beim Onboarding und optimierst komplexe Prozesse auf dem Marktplatz, um eine reibungslose Experience für alle Beteiligten zu sichern.

Requirements

  • Frühzeitiges Erkennen operativer Risiken und proaktive Problemlösung
  • Schaffung von internem und externem Vertrauen sowie Transparenz
  • Strukturierung komplexer Prozesse und Verantwortungsbereitschaft
  • Gestaltungswille, Flexibilität und Umsetzungsstärke
  • 1 bis 3 Jahre Erfahrung in Onboarding, Success, Operations oder Projektmanagement
  • Hohe analytische Kompetenz und strukturiertes Lösungsdenken
  • Kommunikationsstärke in Deutsch (C2) und Englisch (C1)
  • Proaktive, belastbare und selbstorganisierte Arbeitsweise
  • Souveränes Stakeholdermanagement und Multitasking
  • Affinität zu digitalen Tools, CRM und AI
  • Automotive-Knowhow von Vorteil

Tasks

  • Neue Händler:innen operativ onboarden
  • Großkunden beim Plattformstart begleiten
  • Bestehende Abläufe der Händler-Accounts analysieren
  • Prozesse zwischen Verkäufer:innen und Käufer:innen optimieren
  • Operative Experience zwischen Kund:innen und internen Teams koordinieren
  • Regelmäßige Check-ins mit Accounts durchführen
  • Operative Herausforderungen frühzeitig erkennen und lösen
  • Datenanalysen und KI zur Qualitätskontrolle nutzen
  • Komplexe Setups großer Händlergruppen betreuen
  • Schnittstellen zwischen Sales, After Sales, Produkt und Operations verbinden
  • Projekte und Prozesse eigenverantwortlich steuern

Work Experience

1 - 3 years

Education

Vocational certificationORBachelor's degreeORMaster's degree

Languages

GermanNativeEnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

CRMAI

Benefits

Flexible Working

  • Hybrides Arbeiten

More Vacation Days

  • 28 Tage Urlaub
  • Halber freier Tag am 24.12.
  • Halber freier Tag am 31.12.

Workation & Sabbatical

  • 10 Tage work from anywhere

Retirement Plans

  • 20 % Zuschuss betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • Kostenlose FitX-Mitgliedschaft
  • Urban Sports Club-Zuschuss

Corporate Discounts

  • Exklusive Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen

Competitive Pay

  • Virtual Stock Options Plan

Modern Equipment

  • Freie Hardwarewahl

Career Advancement

  • Entwicklungsgespräche 2x/Jahr

Additional Allowances

  • Individuelles Weiterbildungsbudget

Mentorship & Coaching

  • Strukturiertes Onboarding
  • Buddy-Programm

Startup Environment

  • Starke Sparring-Kultur

Other Benefits

  • Prayer Room
  • Internes Frauennetzwerk

Informal Culture

  • Hundefreundliches Büro
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