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Customer Operations Manager - B2B Marketplace(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Berlin
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CACarOnSale
Customer Onboarding Manager(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior
AI/ML
Nejo AI Summary
In dieser Rolle begleitest du Großkund:innen durch den Onboarding-Prozess und optimierst durch Datenanalysen sowie enge Teamabstimmung die operativen Abläufe auf dem digitalen Marktplatz.
Requirements
- Früherkennung operativer Risiken und proaktive Problemlösung
- Schaffung von Vertrauen und Transparenz
- Strukturierung komplexer Prozesse und Verantwortungsbewusstsein
- Gestaltungswille, Flexibilität und Umsetzungsstärke
- 1 bis 3 Jahre Erfahrung in Onboarding, Success, Operations oder Projektmanagement
- Hohe analytische Kompetenz und strukturiertes Lösungsdenken
- Kommunikationsstärke in Deutsch (C2) und Englisch (C1)
- Proaktive, belastbare und selbstorganisierte Arbeitsweise
- Souveränes Stakeholdermanagement und Multitasking
- Affinität zu digitalen Tools, CRM und AI
- Automotive-Knowhow von Vorteil
Tasks
- Neue Händler:innen mit Fokus auf Großkund:innen durch die Startphase begleiten
- Erfolgreiche Nutzung der Plattform und aller relevanten Funktionen sicherstellen
- Abläufe der Händler-Accounts analysieren und Verbesserungspotenziale identifizieren
- Konkrete Maßnahmen für reibungslose Prozesse zwischen Verkäufer:innen und Käufer:innen umsetzen
- Operative Experience zwischen Kund:innen sowie Sales- und After-Sales-Teams koordinieren
- Regelmäßige Check-ins mit Accounts zur frühzeitigen Erkennung von Herausforderungen führen
- Wirksame Lösungen zur Qualitätssicherung und für langfristiges Marktplatzwachstum implementieren
- Datenanalysen und KI zur Sicherung der Stabilität und Kundenzufriedenheit nutzen
Work Experience
1 - 3 years
Education
Vocational certificationORBachelor's degreeORMaster's degree
Languages
German – NativeEnglish – Business Fluent
Tools & Technologies
CRMAI
Benefits
Flexible Working
- •Hybrides Arbeiten
- •10 Tage Work from anywhere
More Vacation Days
- •28 Tage Urlaub
- •Halber freier Tag am 24.12.
- •Halber freier Tag am 31.12.
Retirement Plans
- •20 % Zuschuss betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- •Kostenlose FitX-Mitgliedschaft
- •Urban Sports Club-Zuschuss
Corporate Discounts
- •Exklusive Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen
Competitive Pay
- •Virtual Stock Options Plan
Modern Equipment
- •Freie Hardwarewahl
Career Advancement
- •Entwicklungsgespräche 2x/Jahr
Additional Allowances
- •Individuelles Weiterbildungsbudget
Mentorship & Coaching
- •Strukturiertes Onboarding
- •Buddy-Programm
Startup Environment
- •Starke Sparring-Kultur
Other Benefits
- •Prayer Room
- •Internes Frauennetzwerk
Informal Culture
- •Hundefreundliches Büro
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of CarOnSale and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- CarOnSale
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Account Success Manager(m/w/x)
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Requirements
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- Strukturierung komplexer Prozesse und Verantwortungsbewusstsein
- Gestaltungswille, Flexibilität und Umsetzungsstärke
- 1 bis 3 Jahre Erfahrung in Onboarding, Success, Operations oder Projektmanagement
- Hohe analytische Kompetenz und strukturiertes Lösungsdenken
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- Erfolgreiche Nutzung der Plattform und aller relevanten Funktionen sicherstellen
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- Operative Experience zwischen Kund:innen sowie Sales- und After-Sales-Teams koordinieren
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- Wirksame Lösungen zur Qualitätssicherung und für langfristiges Marktplatzwachstum implementieren
- Datenanalysen und KI zur Sicherung der Stabilität und Kundenzufriedenheit nutzen
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- •Halber freier Tag am 24.12.
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Retirement Plans
- •20 % Zuschuss betriebliche Altersvorsorge
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- •Kostenlose FitX-Mitgliedschaft
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Competitive Pay
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Career Advancement
- •Entwicklungsgespräche 2x/Jahr
Additional Allowances
- •Individuelles Weiterbildungsbudget
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About the Company
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Industry
Automotive
Description
Das Unternehmen ist ein Start-Up im Herzen von Berlin, das digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit ermöglicht.
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