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Customer Operations Engineer(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeJunior
AI/ML

Remote-Überwachung und Analyse von Robotersystemen für die Lebensmittelproduktion, inklusive telefonischer Fehlerannahme, bei Hersteller intelligenter Kochroboter. Bereitschaft zum Schichtdienst erforderlich. Zuschuss zu Urban Sports Club, Deutschlandticket, Edenred City Karte.

Requirements

  • Begeisterung für innovative Technologien
  • Technisches Verständnis moderner Technologieumgebungen
  • Strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Kommunikationsstärke und Kontaktfreudigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Neugier für Robotik und produktionsnahe Systeme
  • Interesse an Automatisierung und Scripting
  • Kenntnisse in Linux/Unix oder Containern
  • Erfahrung im Betrieb technischer Systeme

Tasks

  • Robotersysteme vom Standort Hamburg aus remote überwachen
  • Alerts sowie Systemzustände analysieren
  • Technische Auffälligkeiten frühzeitig erkennen
  • Störungen proaktiv identifizieren
  • Fehlermeldungen telefonisch annehmen
  • Strukturierte Fehleranalysen durchführen
  • Problembehebung mit Engineering und Field Operations koordinieren
  • Systemdaten, Incidents und Lösungswege dokumentieren
  • Reibungslose Übergaben zwischen Schichten sicherstellen
  • Playbooks für wiederkehrende Szenarien entwickeln
  • Neue Automatisierungen, Workflows oder interne Tools entwickeln
  • Monitoring-, Support- und Betriebsprozesse kontinuierlich verbessern
  • Als Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams agieren
  • Lösungsorientiert auf Augenhöhe kommunizieren

Work Experience

  • 1 - 2 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Linux
  • Unix
  • Container
  • Scripting

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiteinteilung
  • Möglichkeit remote zu arbeiten

Healthcare & Fitness

  • Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum Deutschlandticket

Corporate Discounts

  • Edenred City Karte

Company Bike

  • Bike-Leasing-Angebot

Modern Equipment

  • Top-Equipment

Mentorship & Coaching

  • Strukturierte Einarbeitung

Team Events

  • Regelmäßige Teamevents

Free or Subsidized Food

  • Innovative Food-Testings

Snacks & Drinks

  • Frisches Obst
  • Candy Bar
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    Full-timeWith HomeofficeJunior
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