MUUUH! GROUP
Customer Service Agent E-Commerce(m/w/x)
Full-time/Part-timeTemporary contractWith HomeofficeJunior
Osnabrück
New Job?Nejo!
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MUMUUUH! GmbH
Customer Operations Coordinator(m/w/x)
Osnabrück
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Bei einem Dienstleister für Kundenmanagement: Steuerung externer Kundenservice-Dienstleister für Konzerne und Mittelständler, inklusive Strategieentwicklung. BWL-Studium oder kaufmännische Ausbildung mit erster Callcenter-Erfahrung, idealerweise mit externen Dienstleistern, erforderlich. Höhenverstellbare Schreibtische.
Requirements
- BWL-Studium oder kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung
- Erste Praxiserfahrung im Callcenter-Umfeld, idealerweise mit externen Dienstleistern
- Grundlegendes Verständnis für Callcenter-Prozesse im Kundenservice
- Analytisches Denken, klare Kommunikation, Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
- Erfahrung mit CRM- und Callcenter-Systemen sowie Lernbereitschaft für neue Tools
- Teamfähigkeit sowie verhandlungssicheres Deutsch und fließendes Englisch
Tasks
- Externe Kundenservice-Dienstleister gemeinsam im Team steuern
- Servicequalität, Performance und Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Kundenservice-Strategien entwickeln, umsetzen und weiterentwickeln
- Eigene Verbesserungsideen aktiv einbringen
- Performance-Kennzahlen monitoren und Ergebnisse einordnen
- Qualitätsstandards sowie interne und externe Richtlinien wahren
- KPIs hinsichtlich Qualität und Effizienz kontrollieren
- Kundenfeedback analysieren und Optimierungspotenziale ableiten
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-Systeme
- Callcenter-Systeme
Benefits
Diverse Work
- Verantwortungsvolle, vielseitige und herausfordernde Tätigkeit
Informal Culture
- Wertschätzendes Umfeld
- Offene und gelebte Feedbackkultur
- Hauseigene Disco
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Ergonomic Workplace
- Höhenverstellbare Schreibtische
Snacks & Drinks
- Frisches Obst
- Müsli
- Süßes
- Exzellenter Kaffee
- Getränkekühlschrank
- Bar Central
Team Events
- Zahlreiche Teamevents
- Weihnachtsfeier
Healthcare & Fitness
- Exklusive Sportangebote
- Fitnessstudio
- Sporthalle
Retirement Plans
- 20 % Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Company Bike
- Zuschüsse zum Job-Bike
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Deutschlandticket
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Not a perfect match?
- intan media services GmbH
Kundenberater im Kundenservice(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeCareer ChangerOsnabrück - MUUUH! GROUP
Consultant Customer Interaction(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeJuniorOsnabrück - coffee perfect
Business Operations Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorOsnabrück - GEA Food Solutions Germany GmbH
Service Koordinator(m/w/x)
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MUMUUUH! GmbH
Customer Operations Coordinator(m/w/x)
Osnabrück
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Bei einem Dienstleister für Kundenmanagement: Steuerung externer Kundenservice-Dienstleister für Konzerne und Mittelständler, inklusive Strategieentwicklung. BWL-Studium oder kaufmännische Ausbildung mit erster Callcenter-Erfahrung, idealerweise mit externen Dienstleistern, erforderlich. Höhenverstellbare Schreibtische.
Requirements
- BWL-Studium oder kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung
- Erste Praxiserfahrung im Callcenter-Umfeld, idealerweise mit externen Dienstleistern
- Grundlegendes Verständnis für Callcenter-Prozesse im Kundenservice
- Analytisches Denken, klare Kommunikation, Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
- Erfahrung mit CRM- und Callcenter-Systemen sowie Lernbereitschaft für neue Tools
- Teamfähigkeit sowie verhandlungssicheres Deutsch und fließendes Englisch
Tasks
- Externe Kundenservice-Dienstleister gemeinsam im Team steuern
- Servicequalität, Performance und Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Kundenservice-Strategien entwickeln, umsetzen und weiterentwickeln
- Eigene Verbesserungsideen aktiv einbringen
- Performance-Kennzahlen monitoren und Ergebnisse einordnen
- Qualitätsstandards sowie interne und externe Richtlinien wahren
- KPIs hinsichtlich Qualität und Effizienz kontrollieren
- Kundenfeedback analysieren und Optimierungspotenziale ableiten
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- 1 - 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
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Benefits
Diverse Work
- Verantwortungsvolle, vielseitige und herausfordernde Tätigkeit
Informal Culture
- Wertschätzendes Umfeld
- Offene und gelebte Feedbackkultur
- Hauseigene Disco
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Ergonomic Workplace
- Höhenverstellbare Schreibtische
Snacks & Drinks
- Frisches Obst
- Müsli
- Süßes
- Exzellenter Kaffee
- Getränkekühlschrank
- Bar Central
Team Events
- Zahlreiche Teamevents
- Weihnachtsfeier
Healthcare & Fitness
- Exklusive Sportangebote
- Fitnessstudio
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Retirement Plans
- 20 % Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Company Bike
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About the Company
MUUUH! GmbH
Industry
Consulting
Description
Die MUUUH! GROUP entwickelt für namhafte Konzerne und Mittelständler das Kundenmanagement der Zukunft.
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Kundenberater im Kundenservice(m/w/x)
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Business Operations Manager(m/w/x)
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Service Koordinator(m/w/x)
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