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AU
Audi Interaction GmbH
6d ago

Customer Care Agent(m/w/x)

Potsdam
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Stimme für Audi Kund:innen, bearbeitest komplexe Anfragen über alle Kanäle und stellst durch die enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen erstklassigen Support sicher.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice
  • •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • •Freundliches und sympathisches Auftreten
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Komplexe mündliche und schriftliche Kundenanfragen beantworten
  • •Notrufe der Marke Audi entgegennehmen
  • •Kundenstammdaten in den Datenbanken pflegen
  • •Kundenkorrespondenz mittels Formbriefen und individuellen Schreiben bearbeiten
  • •Mit internen und externen Fachabteilungen zusammenarbeiten
  • •Korrekte und zeitgerechte Vorgangsbearbeitung gewährleisten

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • •Festanstellung in Vollzeit

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
  • •Bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten im In- und Ausland

Company Vehicle

  • •Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Public Transport Subsidies

  • •Bezuschusstes Job Ticket

Company Bike

  • •Bike Leasing

Corporate Discounts

  • •Rabatte für Fitnessstudio
  • •Rabatte für Shopping
  • •Rabatte für Reisen

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Learning & Development

  • •Professionelle Einarbeitung und Schulung
  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Free or Subsidized Food

  • •Mittagsversorgung über Foodji

Additional Allowances

  • •Unternehmenszuschuss zur Verpflegung

Snacks & Drinks

  • •Kostenfreie Getränke
  • •Wechselndes Obstangebot

Healthcare & Fitness

  • •Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit

Bonuses & Incentives

  • •Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
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