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AU
Audi Interaction GmbH
29d ago

Sachbearbeiter:in VIP-Kundenbetreuung SEAT/CUPRA(m/w/x)

Potsdam
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser abwechslungsreichen Rolle bist du direkt im Kundenkontakt tätig und bearbeitest vielfältige Anliegen rund um die Marken CUPRA und SEAT. Dein Alltag umfasst die eigenverantwortliche Lösung komplexer Anfragen sowie die Vermittlung zwischen Kunden und Händlern.

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Requirements

  • •Innovationsfreude und Offenheit für neue Wege
  • •Begeisterung für den Dialog und Kontakt mit Kunden
  • •Professioneller Umgang mit herausfordernden Serviceanfragen
  • •Überblick in komplexen Situationen
  • •Erfahrungen im automobilen Umfeld oder gehobenen Serviceumfeld oder Assistenzstelle
  • •Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme

Tasks

  • •Kundenanfragen über verschiedene Kanäle beantworten
  • •Komplexe und rechercheintensive Kundenanliegen eigenverantwortlich bearbeiten
  • •Vermittlung zwischen SEAT/CUPRA Deutschland, Händlern und Kunden
  • •Entscheidungen über individuelle Einzelfälle im Rahmen von Richtlinien treffen
  • •Reparaturprozesse analysieren zur Bewertung von Reklamationen und Beschwerden
  • •Gezielte Anfragen (Leads) für SEAT/CUPRA Partner generieren
  • •Potenzielle Interessenten telefonisch qualifizieren
  • •Verkaufsförderungsaktionen unterstützen

Tools & Technologies

SalesforceSAGA2ETKAELSAPro

Languages

German – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
  • •Bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe

Company Vehicle

  • •Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing

Public Transport Subsidies

  • •Bezahltes Job Ticket

Company Bike

  • •Bike Leasing

Corporate Discounts

  • •Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Learning & Development

  • •Professionelle Einarbeitung und Schulung
  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Free or Subsidized Food

  • •Mittagsversorgung über einen Foodji

Snacks & Drinks

  • •Kostenfreie Getränke
  • •Wechselndes Obstangebot

Healthcare & Fitness

  • •Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit

Bonuses & Incentives

  • •Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
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