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Customer Service Agent - Cards(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
Graz
from 2,300 / month
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
NINiceshops
Customer Care Agent(m/w/x)
Graz, Paldau
from 2,251 - 3,011 / month
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon für österreichische Onlinehändlerin mit Hauptsitz in Saaz. Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau erforderlich. Selbstorganisiertes Arbeiten mit Gestaltungsspielraum.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau
- Erfahrungen im Customer Care (idealerweise)
- Kunden- und Serviceorientierung
- Freundlichkeit, Empathie und Professionalität
- Umgang mit schwierigen/emotionalen Situationen
- Stressresistenz und Frustrationstoleranz
- Lösungsorientiertes Denken
- Fähigkeit zur Priorisierung
- Aktives und gelassenes Angehen von Herausforderungen
- Verantwortungsbewusstsein
- Proaktive Lösungsfindung und Umsetzung
- KI-Affinität
- Effiziente Nutzung von KI-Tools
- Gespür für Tonalität
- Präzise Antworten via E-Mail und Chat
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Portion Steirisch
- Klare Kommunikation
- Empathie
- Geduld in herausfordernden Situationen
- Pragmatische und nachhaltige Lösungsfindung
- Teamfähigkeit
- Aktives Einbringen und Unterstützen von Kollegen
- Wissensaustausch
- Konstruktives Feedback geben und annehmen
- Offenheit für Rückmeldungen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung
- Positive Einstellung, Initiative und Engagement
Tasks
- Erste Ansprechperson für nationale und internationale Kund:innen sein
- Anliegen von Kund:innen verstehen und begleiten
- Support für Kund:innen in allen Shops und Sprachen leisten
- Anfragen per E-Mail, Chat und Telefon bearbeiten
- Anfragen zu Bestellungen und Zahlungen bearbeiten
- Anfragen zu Retouren und Reklamationen bearbeiten
- Anfragen zu Produkten und technischen Fragen bearbeiten
- Übersetzungstools zur Unterstützung nutzen
- Flexibel und souverän über alle Sprachen und Länder hinweg Support leisten
- Verbindende Schnittstelle sein
- Eng mit Kolleg:innen und externen Partner:innen abstimmen
- Reklamationen klären
- Konkretes Feedback zur Prozessoptimierung einbringen
- Kund:innenanfragen sorgfältig prüfen
- Kund:innenanfragen eigenständig priorisieren
- Sicherstellen, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt
- Auffälligkeiten frühzeitig erkennen
- Weitere Kolleg:innen zur Lösungsfindung einbinden
- Dort einbringen, wo Unterstützung benötigt wird
- Vertretungen übernehmen
- Backoffice-Tätigkeiten im Customer Support übernehmen
- Neue Tools und Abläufe ausprobieren
- Prozesse hinterfragen
- Ideen zur Verbesserung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit einbringen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- High school diploma
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Informal Culture
- Engagiertes Team
- Feedbackkultur
- Great Place to Work® 2022 Zertifizierung
Flexible Working
- Selbstorganisiertes Arbeiten
- Selbstbestimmtes Arbeiten
Purpose-Driven Work
- Gestaltungsspielraum
Diverse Work
- Flexible Einsatzbereiche
- Abwechslungsreiche Aufgaben
Learning & Development
- Trainings
- Weiterbildungen
Mentorship & Coaching
- Coachings
- Mentoring
Other Benefits
- Beste Arbeitgeberin Österreichs
- Top Company 2022-2026 Zertifizierung
- Garten
- Vertrauenspersonen
Free or Subsidized Food
- Kostenloses Frühstück
- Mittagsmenüs
Snacks & Drinks
- Kostenlose Getränke
- Kostenloses Obst
- Kostenloser Kaffee
- Freigetränke nach der Arbeit
Additional Allowances
- Förderungen für interne Massagen
- Kinderbetreuungszuschuss
Healthcare & Fitness
- Kostenlose Fitness- und Stabilisationstrainings
Public Transport Subsidies
- Verkehrsmittelzuschüsse
Company Vehicle
- Pool-E-Autos
Company Bike
- Pool-E-Fahrräder
Modern Equipment
- Modernste Soft- und Hardware
- Firmenhandys
Modern Office
- Büros mit Wohnzimmercharakter
Ergonomic Workplace
- Ergonomische Arbeitsplätze
Team Events
- Sommerfeste
- Weihnachtsfeste
- Ausflüge
Mental Health Support
- Kooperation mit Instahelp
Childcare
- Sommerkindergarten
Corporate Discounts
- Einkaufsvorteile
- Kolleg:innenpreise
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Niceshops and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- FCC Austria Abfall Service AG
Mitarbeiter:in Sales Support/Vertriebsinnendienst(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorGrazfrom 2,200 / month - Unbekannt
Client Service Desk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedAnsfelden, Wien, Salzburg, Bad Hall, Grazfrom 36,400 / year - stp.one
Kundensupport für Notariats-Software(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedGraz - pidas
IT Support Champion - 1st Level(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeCareer ChangerGrazfrom 2,547 / month
NINiceshops
Customer Care Agent(m/w/x)
Graz, Paldau
from 2,251 - 3,011 / month
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
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Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon für österreichische Onlinehändlerin mit Hauptsitz in Saaz. Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau erforderlich. Selbstorganisiertes Arbeiten mit Gestaltungsspielraum.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau
- Erfahrungen im Customer Care (idealerweise)
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- Freundlichkeit, Empathie und Professionalität
- Umgang mit schwierigen/emotionalen Situationen
- Stressresistenz und Frustrationstoleranz
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- Verantwortungsbewusstsein
- Proaktive Lösungsfindung und Umsetzung
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Work Experience
- approx. 1 - 4 years
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Benefits
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- Feedbackkultur
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Purpose-Driven Work
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Diverse Work
- Flexible Einsatzbereiche
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- Top Company 2022-2026 Zertifizierung
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Public Transport Subsidies
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Company Vehicle
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Modern Office
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Ergonomic Workplace
- Ergonomische Arbeitsplätze
Team Events
- Sommerfeste
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Childcare
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About the Company
Niceshops
Industry
Retail
Description
Das Unternehmen ist eine Onlinehändlerin und E-Commerce-Dienstleisterin mit Hauptsitz in Saaz, Österreich.
Not a perfect match?
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Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedGrazfrom 2,300 / month - FCC Austria Abfall Service AG
Mitarbeiter:in Sales Support/Vertriebsinnendienst(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorGrazfrom 2,200 / month - Unbekannt
Client Service Desk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedAnsfelden, Wien, Salzburg, Bad Hall, Grazfrom 36,400 / year - stp.one
Kundensupport für Notariats-Software(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedGraz - pidas
IT Support Champion - 1st Level(m/w/x)
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