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COConnox GmbH

Customer Care Agent Niederlande(m/w/x)

Laatzen
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior
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In dieser Rolle bist du die zentrale Stimme für den niederländischen Markt. Du berätst Kund:innen kompetent per Telefon oder Ticket und bildest die wichtige Schnittstelle zu internen Fachabteilungen.

Requirements

  • Niederländisch auf Muttersprachniveau sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce oder Quereinstieg
  • Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Warenwirtschaftssystemen
  • Kommunikationsstärke, Gelassenheit unter Stress und Lösungsorientierung
  • Starker Fokus auf Kundenzufriedenheit
  • Serviceorientiertes Handeln, Teamfähigkeit und Produktidentifikation
  • Grundverständnis für Wohndesign von Vorteil

Tasks

  • Niederländische Kund:innen telefonisch zu Beratung, Verkauf und Service betreuen
  • Reklamationen und Retouren professionell abwickeln
  • Schriftliche Kundenanliegen im Ticketsystem eigenständig und lösungsorientiert bearbeiten
  • Sicher auf Niederländisch, Deutsch und Englisch kommunizieren
  • Bedarfsgerechte Angebote erstellen
  • Bei der allgemeinen Auftragsabwicklung unterstützen
  • Als Schnittstelle eng mit Buchhaltung, Einkauf und Marketing zusammenarbeiten
  • Kundenfeedback zur kontinuierlichen Angebotsverbesserung intern weiterleiten

Work Experience

1 - 2 years

Education

Compulsory education

Languages

Dutch – NativeGerman – Business FluentEnglish – Business Fluent

Tools & Technologies

Digitale ToolsWarenwirtschaftssysteme

Benefits

Flexible Working

  • •Mobile Arbeit

Workation & Sabbatical

  • •Mobile Arbeit im Ausland

Team Events

  • •Regelmäßige Teamevents

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket

Snacks & Drinks

  • •Getränke-Flat

Corporate Discounts

  • •Attraktiver Mitarbeiter-Rabatt

Learning & Development

  • •Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Modern Equipment

  • •Professionelle Tools und Systeme

Informal Culture

  • •Offenes Ohr bei Fragen
  • •Dynamische und internationale Arbeitsumgebung
  • •Zusammenarbeit mit internationalen Teams
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