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CO
Connox GmbH
11d ago

Customer Care Agent(m/w/x)

Laatzen
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Stimme für Kund:innen und löst Anliegen souverän per Telefon oder Ticket. Du gestaltest das Angebot aktiv mit, indem du Feedback intern an Schnittstellen weitergibst.

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Requirements

  • •Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce
  • •Sicherer Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • •Kommunikationsstärke und Gelassenheit
  • •Starke Kundenorientierung
  • •Lösungs- und serviceorientiertes Handeln
  • •Identifikation mit Produkten und Grundwissen Wohndesign

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Kund:innen zu Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen telefonisch betreuen
  • •Schriftliche Kundenanliegen über das Ticketsystem eigenständig bearbeiten
  • •Auf Deutsch und Englisch mit Kund:innen kommunizieren
  • •Angebote bedarfsgerecht erstellen und die Auftragsbearbeitung unterstützen
  • •Als Schnittstelle zur Buchhaltung fungieren
  • •Eng mit den Bereichen Einkauf und Marketing zusammenarbeiten
  • •Kundenfeedback zur Verbesserung des Angebots weiterleiten

Tools & Technologies

Warenwirtschaftssystem

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • •Offene Unternehmenskultur

Modern Office

  • •Moderne Arbeitsumgebung
  • •Lounge-Raum

Free or Subsidized Food

  • •Bistros

Ergonomic Workplace

  • •Ruhearbeitsplätze

Flexible Working

  • •Möglichkeit zur mobilen Arbeit

Workation & Sabbatical

  • •Mobile Arbeit im Ausland

Team Events

  • •Regelmäßige Teamevents

Public Transport Subsidies

  • •49€ Ticket

Snacks & Drinks

  • •Getränke-Flat

Corporate Discounts

  • •Attraktiver Mitarbeiter-Rabatt

Learning & Development

  • •Individuelle persönliche Weiterentwicklung
  • •Fachliche Weiterentwicklung

Modern Equipment

  • •Professionelle Tools und Systeme

Mentorship & Coaching

  • •Umfassende Einarbeitung
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