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Nejo AI Summary
Betreuung von Geschäftskunden im E-Commerce für Wohnaccessoires, Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Reklamationen. Erste Erfahrung im Customer Care oder serviceorientierter Rolle, idealerweise B2B, erforderlich. Arbeit in internationalem Umfeld.
Requirements
- Erste Erfahrung Customer Care oder serviceorientierter Rolle, idealerweise B2B-Umfeld
- Proaktive Hands-on-Mentalität
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (Telefon, E-Mail)
- Grundkenntnisse CRM-/ERP-Systeme
- Sicherer Umgang MS Office
- Erfahrung Zendesk (von Vorteil)
- Detailorientierter Teamplayer
- Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse (fließend)
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Weitere Sprachen (von Vorteil)
Tasks
- B2B-Kund:innen betreuen
- Schriftliche und telefonische Anfragen von Geschäftskund:innen bearbeiten
- Bestellungen abwickeln
- Lieferungen abwickeln
- Reklamationen abwickeln
- Retouren abwickeln
- Account Manager:innen bei administrativen Aufgaben im Backoffice unterstützen
- An Optimierung interner Abläufe mitwirken
- Mit internen Teams zusammenarbeiten
- Kundenfeedback analysieren und aufbereiten
- An Projekten mitarbeiten
- Backoffice-Aufgaben übernehmen
- KI und Automatisierung zur Prozessoptimierung nutzen
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-Systeme
- ERP-Systeme
- MS Office
- Zendesk
Benefits
Informal Culture
- Internationales Umfeld
- Kultur des Vertrauens
- Offenheit und Zusammenarbeit
- Echter Austausch
- Hundefreundliches Büro
Purpose-Driven Work
- Verantwortung übernehmen
Career Advancement
- Wachstumsmöglichkeiten
Team Events
- Regelmäßige All-Hands
- Sonnige Terrasse
- Teamrituale
- Movie Nights
- Oktoberfest
- Sommerfeste
- Partnerschaft mit Elly & Stoffl
Other Benefits
- Q&As
- Winterfeste
Flexible Working
- Hybrides Arbeiten
- 3 Bürotage pro Woche
Workation & Sabbatical
- Work-from-Anywhere (bis zu 4 Wochen/Jahr)
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Parking & Commuter Benefits
- Zentrales Büro
Modern Office
- Inspirierende Räume
Diverse Work
- Lieblingsplätze zum Austauschen
Corporate Discounts
- 40% Rabatt Westwing Collection
- 20% Rabatt Drittmarken
- 10% Family-&-Friends-Rabatt
Additional Allowances
- Gutscheine zu besonderen Anlässen
Mental Health Support
- Wellbeing-Support
- Mental-Health-Ressourcen
Healthcare & Fitness
- Sportangebote
Retirement Plans
- Vorsorgeprogramme
Sustainability Focus
- Nachhaltige Mobilität
Public Transport Subsidies
- ÖPNV-Vorteile
Family Support
- Unterstützung für Eltern
Childcare
- Westwing Wichtel-Kita
Social Impact
- Jährlicher Social Impact Day
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Requirements
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- An Optimierung interner Abläufe mitwirken
- Mit internen Teams zusammenarbeiten
- Kundenfeedback analysieren und aufbereiten
- An Projekten mitarbeiten
- Backoffice-Aufgaben übernehmen
- KI und Automatisierung zur Prozessoptimierung nutzen
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-Systeme
- ERP-Systeme
- MS Office
- Zendesk
Benefits
Informal Culture
- Internationales Umfeld
- Kultur des Vertrauens
- Offenheit und Zusammenarbeit
- Echter Austausch
- Hundefreundliches Büro
Purpose-Driven Work
- Verantwortung übernehmen
Career Advancement
- Wachstumsmöglichkeiten
Team Events
- Regelmäßige All-Hands
- Sonnige Terrasse
- Teamrituale
- Movie Nights
- Oktoberfest
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- Partnerschaft mit Elly & Stoffl
Other Benefits
- Q&As
- Winterfeste
Flexible Working
- Hybrides Arbeiten
- 3 Bürotage pro Woche
Workation & Sabbatical
- Work-from-Anywhere (bis zu 4 Wochen/Jahr)
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Parking & Commuter Benefits
- Zentrales Büro
Modern Office
- Inspirierende Räume
Diverse Work
- Lieblingsplätze zum Austauschen
Corporate Discounts
- 40% Rabatt Westwing Collection
- 20% Rabatt Drittmarken
- 10% Family-&-Friends-Rabatt
Additional Allowances
- Gutscheine zu besonderen Anlässen
Mental Health Support
- Wellbeing-Support
- Mental-Health-Ressourcen
Healthcare & Fitness
- Sportangebote
Retirement Plans
- Vorsorgeprogramme
Sustainability Focus
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Public Transport Subsidies
- ÖPNV-Vorteile
Family Support
- Unterstützung für Eltern
Childcare
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