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MOMOBIKO GmbH

Junior Customer Care Manager(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeJunior
Green Job
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Betreuung von Unternehmenskunden und Bearbeitung von Tickets zu App-Nutzung und Mobilitätsbudgets. Erste Erfahrung im Customer Success oder Account Management erforderlich. MOBIKO Mobilitätsbudget.

Requirements

  • Erste Erfahrung in Support, Account Management oder Customer Success
  • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, Eigenverantwortung
  • Affinität zu digitalen Produkten und SaaS
  • Toolkenntnisse (von Vorteil): CRM-System, Ticketing System, Datenbanken

Tasks

  • Endkund:innen bei Fragen zu Modulen, Accounts und App-Nutzung über Ticketsystem helfen
  • Belegprüfung für Mobilitätsbudget und Heimlademanager unterstützen
  • Monatlichen Abschluss der Kundenaccounts für Abrechnung durchführen
  • Head of Customer Success im operativen Geschäft unterstützen
  • Unternehmenskunden betreuen
  • Neukunden nach Sales-Abschluss übernehmen und im Onboarding betreuen
  • Kunden bei organisatorischen und fachlichen Fragen zur MOBIKO-Plattform unterstützen
  • Bestandskunden bei Fragen zur MOBIKO-Plattform unterstützen
  • Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenterminen unterstützen
  • Einfache Reports oder Nutzungsübersichten erstellen
  • Handlungsbedarf aus Kundenfeedback ableiten
  • An Kundenanalysen und Auswertungen mitwirken
  • Upselling-Potenziale identifizieren
  • Mit Sales und Product Team zusammenarbeiten

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • CRM-System
  • Ticketing System
  • Datenbanken

Benefits

Mentorship & Coaching

  • Fundierte Einarbeitung

Other Benefits

  • Klare Prozesse und Abläufe

Career Advancement

  • Regelmäßiges Feedback
  • Karriereperspektive

Informal Culture

  • Klare Ansprechpartner

Additional Allowances

  • MOBIKO Mobilitätsbudget

Public Transport Subsidies

  • Deutschland Ticket

Retirement Plans

  • Arbeitgeber BAV Zuschuss

Childcare

  • KiTa Zuschuss

Purpose-Driven Work

  • Eigenverantwortliche Tätigkeit

Startup Environment

  • Kurze Entscheidungswege

Flexible Working

  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Home-Office möglich

Team Events

  • Team Events

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
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