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HAHaufe Group

Corporate Service Mitarbeiter:in in der Kundenbetreuung für den First-Level-Support(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Beratung und Betreuung von Weiterbildungssuchenden per Telefon, E-Mail und Chat. Mehrjährige Kundenservice-Erfahrung mit Beschwerdemanagement-Expertise erforderlich. Hybrid-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.

Requirements

  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
  • Souveräner Kundenkontakt
  • Mehrere Jahre Kundenservice-Erfahrung
  • Beschwerdemanagement-Expertise
  • Feedback als Chance sehen
  • Kommunikationstalent
  • Komplexe Themen verständlich erklären
  • Offenes Ohr für Kunden
  • Freundlicher Umgang mit schwierigen Kunden
  • Serviceorientierung
  • Lösungsstärke
  • Kundenorientiertes Denken
  • Freundlichkeit in Stresssituationen
  • Problemlösungsfähigkeit
  • Sichere Deutschkenntnisse
  • Sichere Englischkenntnisse (C1)

Tasks

  • Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat beraten und betreuen
  • Anfragen als Herausforderung annehmen und Lösungen finden
  • Kundinnen und Kunden bei der Buchung von Weiterbildungen unterstützen
  • Den Buchungsprozess begleiten
  • Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
  • Systeme auf dem neuesten Stand halten
  • Für Ordnung in digitalen Systemen sorgen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Benefits

Purpose-Driven Work

  • Raum und Verantwortung

Flexible Working

  • Möglichkeit, hybrid zu arbeiten
  • Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice
  • Flexible Arbeitszeiten

Learning & Development

  • Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • Great Place to Work®
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Haufe Group and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.

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