Scalable Capital
Customer Service Manager Account Services(m/w/x)
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Your personal AI career agent
SCScalable Capital
Client Service Manager Broker Tax & Trading German speaking(m/w/x)
Berlin
Full-timeTemporary contractOn-siteJunior
Nejo AI Summary
Betreuung von Kund:innen und Interessent:innen im digitalen Brokerage per Telefon und E-Mail. Erfahrung in Security Transfers und Corporate Actions erforderlich. Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten, persönliches Bildungsbudget.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Banking, FinTech oder Finanzdienstleistungen
- Fundiertes Verständnis der Prozesse hinter dem digitalen Brokerage
- Erfahrung in Security Transfers (Abwicklung und Fehlerbehebung von Depotüberträgen)
- Erfahrung in Corporate Actions (Betreuung von Kapitalmaßnahmen)
- Erfahrung in Trading & Savings Plans (Verständnis von Orderflow-Prozessen und Sparplänen)
- Erfahrung mit deutschen Abgeltungssteuer und Quellensteuer-Thematiken
- Hohe Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen
- Gewissenhafte, detailorientierte und präzise Arbeitsweise unter Zeitdruck
- Freundliche und lösungsorientierte Art
- Kommunikationsstärke bei komplexen Sachverhalten
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
- Gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Tasks
- Kund:innen und Interessent:innen per Telefon und E-Mail betreuen
- Bei komplexen Fragen mit Fachbereichen vernetzen
- Kundenzufriedenheit und -bindung eigenverantwortlich sicherstellen
- Fachwissen im Finanzbereich kontinuierlich erweitern
- Kundenfeedback zur Produkt- und Prozessverbesserung nutzen
- Eng mit Product und Operations zusammenarbeiten
Work Experience
- 1 year
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Learning & Development
- Interne Knowledge Sharing Sessions
- Interne Career Development Trainings
Additional Allowances
- Persönliches Bildungsbudget
Workation & Sabbatical
- Möglichkeit im Ausland zu arbeiten
Competitive Pay
- Attraktives Vergütungspaket
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Public Transport Subsidies
- 50% Beitrag zum Deutschland Ticket
Other Benefits
- Kostenlose Subscription für PRIME+ Broker
Healthcare & Fitness
- Urban Sports Club Mitgliedschaft
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Work Experience
- 1 year
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Languages
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Benefits
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Additional Allowances
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FinancialServices
Description
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