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DF
DFV Deutsche Familienversicherung AG
20d ago

Change & Incident Manager(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle sicherst du die Stabilität der IT-Services, indem du Änderungen präzise koordinierst und bei Störungen schnell die richtigen Hebel in Bewegung setzt, um den Betrieb am Laufen zu halten.

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Requirements

  • •Ausbildung im Bereich IT-Operations oder vergleichbar
  • •Erfahrung im Incident- und Change-Management (ITIL-Zertifizierung vorteilhaft)
  • •Technisches Verständnis für IT-Infrastrukturen
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management
  • •Kommunikations-, Koordinationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz
  • •Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Englischkenntnisse wünschenswert

Education

Vocational certification

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Änderungen an IT-Infrastruktur und IT-Services koordinieren und überwachen
  • •Auswirkungen und Risiken geplanter Änderungen bewerten
  • •Change-Prozesse und -Richtlinien zur Vermeidung von Betriebsunterbrechungen sicherstellen
  • •Geplante Änderungen transparent an Stakeholder kommunizieren
  • •Lückenlose Change-Dokumentation gewährleisten
  • •Als Schnittstelle zwischen Entwicklungsabteilung und Dienstleister agieren
  • •IT-Vorfälle gemäß Richtlinien priorisieren, eskalieren und nachverfolgen
  • •Lösungen für Vorfälle mit internen Teams und externen Dienstleistern koordinieren
  • •Eskalationen bei kritischen Vorfällen initiieren und steuern
  • •Eingehende SIEM- und SOC-Meldungen kontinuierlich überwachen

Tools & Technologies

ITILNetzwerkeServerCloud-DiensteApplikationen

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Public Transport Subsidies

  • •Deutschland-Ticket als Job-Ticket

Additional Allowances

  • •Essenszuschuss

Snacks & Drinks

  • •Gratisgetränke

Other Benefits

  • •Honig
  • •Kostenloser Eintritt ins Städel-Museum

Ergonomic Workplace

  • •Ergonomische Arbeitsplätze

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeiten

Corporate Discounts

  • •Attraktive Versicherungsvorteile

Team Events

  • •Eintracht-Frankfurt-Tickets
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