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ALAllianz Kunde und Markt GmbH

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Business Analyst im IAM mit Schwerpunkt Service Management(m/w/x)

München

Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

AI/ML

Data Science

Nejo AI Summary

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Steuerung und Verbesserung von Authentifizierungs- und MFA-Services im Finanzdienstleister-Umfeld. Mehrjährige Praxiserfahrung im Service Management mit ITIL-Kenntnissen erforderlich. Beteiligung am Unternehmenserfolg, Mitarbeiteraktien.

Requirements

Hochschulabschluss (Wirtschafts-)Informatik/Mathematik oder mehrjährige Praxiserfahrung
Berufserfahrung im Service Management
Kenntnisse gängiger Frameworks (z.B. ITIL)
Erfahrung in Steuerung von Managed Services/Providern
Affinität zu Kennzahlen und Reports
Interpretation von Service Levels/KPIs und Ableitung von Maßnahmen
Kenntnisse in verschiedenen MFA-Lösungen
Analytisches Denken, konzeptionelle und qualitätsorientierte Arbeitsweise
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Erfahrung mit zukunftsweisenden Technologien (KI, Process Mining) für Datenanalysen/Visualisierungen

Tasks

Services und deren Erbringung fachlich steuern und managen
Services im Umfeld Authentifizierung und MFA managen
Stabile Services sicherstellen
Services kontinuierlich verbessern
Wirtschaftlichkeit von Services sicherstellen
Service Level Agreements (SLAs) gewährleisten
KPI-Reporting verantworten
Maßnahmen proaktiv ableiten
Kritische Qualitätsmängel kommunizieren
Prozesse im IAM-Umfeld konzeptionieren
Innovative Ansätze zur Automatisierung einbringen
Innovative Ansätze zur Prozessoptimierung einbringen
Datenevaluierung zur Prozessoptimierung nutzen
In konzernübergreifenden Projekten mitarbeiten
Nachhaltige Projekterfolge sicherstellen

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Education

Master's degree

Languages

German – Business Fluent
English – Business Fluent

Tools & Technologies

ITIL
Künstliche Intelligenz
Process Mining
MFA-Lösungen
Datenanalysen
Datenvisualisierungen

Benefits

Competitive Pay

Tarifliche Sonderzahlungen
Mitarbeiteraktien
Beteiligung am Unternehmenserfolg

Retirement Plans

Betriebliche Altersvorsorge

Other Benefits

Vermögenswirksame Leistungen
Präventionsmaßnahmen

Healthcare & Fitness

Betriebliche Krankenversicherung
Sport- und Gesundheitsangebote

Flexible Working

Flexible Arbeitsmodelle

Family Support

Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Learning & Development

Persönlicher Entwicklungsplan

Diverse Work

Funktions- und länderübergreifende Erfahrungen

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