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IO
IONOS DE
6mo ago

1st Level Server Support(m/w/x)

Karlsruhe
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Du übernimmst den technischen Support und sorgst dafür, dass Anfragen schnell und freundlich bearbeitet werden. Dabei berätst du die Kunden individuell und erkennst Upselling-Möglichkeiten, während du die Serververfügbarkeit sicherstellst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatikerin
  • •Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • •Kenntnisse in der Administration von Linux- und Windowsservern
  • •Erfahrungen mit Parallels Plesk und MS Outlook Exchange
  • •Vertrautheit mit MX-Einträgen und DNS-Records
  • •Ausgeprägte Eigeninitiative und Teamfähigkeit
  • •Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Technische Supportanfragen bearbeiten
  • •Anrufe, Chats und E-Mails freundlich beantworten
  • •Kunden individuell beraten
  • •Upselling-Potenziale erkennen
  • •Linux/Windows Server der Kunden sicherstellen

Tools & Technologies

LinuxWindowsserverParallels PleskMS Outlook Exchange

Languages

English – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice

Free or Subsidized Food

  • •Bezuschusste Kantine an Standorten

Modern Office

  • •Moderne Büroflächen mit Verkehrsanbindung

Corporate Discounts

  • •Diverse Mitarbeiterrabatte

Team Events

  • •Mitarbeiterevents und Workshops

Learning & Development

  • •Zahlreiche Weiterbildungsangebote

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsangebote und Sportkurse
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