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KAKALORIMETA GmbH

Telefonischer Kundenservice(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job
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Kundenberatung zu Energie- und Wasserverbrauch, Heizkostenabrechnungen und Kundenportal im Bereich smarter Wohnimmobilienlösungen. Fundierte Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt erforderlich. Kostenloses HVV Deutschlandticket, 30 Tage Urlaub.

Requirements

  • Freude am Telefonieren und Hilfsbereitschaft in kniffligen Situationen
  • Fundierte Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
  • Teamfähigkeit, Verlässlichkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
  • Schnelle Auffassungsgabe und Eigeninitiative für neue Themenfelder
  • Kommunikationsstärke und abteilungsübergreifende Abstimmung
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Dialogmarketing, Büromanagement, Immobilienkaufmann/-frau)
  • Versierter Umgang mit MS Office Paket und Ticketsystemen (Zendesk)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Tasks

  • Kund:innen telefonisch rundum beraten
  • Fragen zur Dateneingabe im Kund:innenportal beantworten
  • Fragen zur Erstellung der Heiz- und Betriebskostenabrechnung beantworten
  • Kund:innen fertige Abrechnungen erklären
  • Telefonische Erreichbarkeit sicherstellen
  • Abdeckung der Servicezeiten gewährleisten
  • Schriftverkehr anteilig bearbeiten
  • Zu angrenzenden Themen beraten

Work Experience

  • 2 - 5 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office Paket
  • Zendesk

Benefits

Flexible Working

  • Gleitzeitkonto

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen

Public Transport Subsidies

  • Kostenloses HVV Deutschlandticket

Company Bike

  • JobRad Leasingangebote

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterangebote

Healthcare & Fitness

  • Internes Sportangebot

Snacks & Drinks

  • Freie Getränke

Free or Subsidized Food

  • Bezuschusste Kantine

Mentorship & Coaching

  • Onboarding

Career Advancement

  • Regelmäßige Feedbackgespräche

Diverse Work

  • Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit

Purpose-Driven Work

  • Gestaltungsspielraum für Innovation
  • Freiraum zur Mitbestimmung
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