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GRGreen Planet Energy

Mitarbeiter:in im Bereich Kunden- und Mitgliederservice(m/w/x)

Hamburg
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
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Betreuung von Ökostrom- und Ökogastarifen für eine Energiegenossenschaft mit Fokus auf Klima- und Gesellschaftsgewinn. Fundierte Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst erforderlich. Deutschlandticket-Zuschuss und Wellpass-Firmenfitnessmitgliedschaft.

Requirements

  • Fundierte Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
  • Freundlichkeit und Lösungsorientierung in stressigen Situationen
  • Gute Kenntnisse MS Office (Outlook, Excel, Teams) und Offenheit für neue IT-Anwendungen
  • Identifikation mit Unternehmenswerten und Begeisterung für Produkte
  • Keine zwingenden Erfahrungen in der Energiebranche, aber Lust auf Einarbeitung in komplexe Themen
  • Bewerbung von Schwerbehinderten Menschen ausdrücklich erwünscht.

Tasks

  • Betreuen von Kund:innen telefonisch und schriftlich zu Strom- und Gasverträgen
  • Beantworten von Tarif- und Produktfragen
  • Bearbeiten von Vertragsänderungen
  • Bearbeiten von Serviceanliegen
  • Beraten von Interessent:innen zu Energieprodukten
  • Unterstützen bei der Auswahl passender Tarife
  • Begleiten von Genossenschaftsmitgliedern bei Fragen zur Mitgliedschaft
  • Sorgen für serviceorientierte Kommunikation
  • Dokumentieren von Anliegen in Systemen
  • Zusammenarbeiten mit Fachbereichen zur Lösungsfindung

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Compulsory education

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • Outlook
  • Excel
  • Teams

Benefits

Public Transport Subsidies

  • Deutschlandticket-Zuschuss
  • Klimaticket-Zuschuss

Additional Allowances

  • VWL-Bezuschussung

Retirement Plans

  • BAV-Bezuschussung

Healthcare & Fitness

  • Wellpass-Firmenfitnessmitgliedschaft

Corporate Discounts

  • Vergünstigungen bei Kooperationspartnern

Team Events

  • Teamevents
  • Gemeinsame Aktionen
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