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SK
SKIDATA
3mo ago

Technischer Helpdesk‑Mitarbeiter / Disposition(m/w/x)

Adliswil
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Als zentrale Schnittstelle koordinierst du Technikereinsätze und berätst Kund:innen bei technischen Fragen, während du durch die präzise Erstellung von Angeboten für reibungslose Serviceabläufe sorgst.

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Requirements

  • •Kaufmännische Ausbildung mit technischem Interesse oder technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis
  • •Erfahrung im Kundenservice, Innendienst oder techniknahen Umfeld
  • •Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • •Freude an Kundenkontakt und Teamarbeit
  • •Sehr gute Schweizerdeutsch-Kenntnisse und gute Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Serviceanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Portal entgegennehmen
  • •Kundenanliegen zuverlässig im Ticketing-System ServiceNow dokumentieren
  • •Kund:innen bei technischen Fragen telefonisch beraten
  • •Komplexe Problemstellungen mit dem Technical Support koordinieren
  • •Vor-Ort- und Remote-Einsätze der Servicetechniker:innen effizient planen
  • •Kostenvoranschläge für Reparaturen, Ersatzteile und Serviceverträge erstellen
  • •Ersatzteilbestellungen in enger Zusammenarbeit mit der Logistik abwickeln
  • •Korrespondenzen führen und Kundendaten sorgfältig pflegen

Languages

Swiss German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Leistungsorientiertes Gehalt

Diverse Work

  • •Abwechslungsreicher Alltag
  • •Diverse opportunities

Learning & Development

  • •Interne und externe Trainings

Modern Equipment

  • •Moderne Arbeitsmittel

Startup Environment

  • •Innovative solutions
  • •Dynamic and forward-thinking work environment
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