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BKBKS GmbH

Technical Support Specialist(m/w/x)

Velbert
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Fehleranalyse komplexer Hard-/Software für Beschlagtechnik und automatische Eingangssysteme, Bugs in Testumgebungen nachstellen. Mehrjährige Erfahrung in technischer Analyse und Datenbank-/Konfigurationsfehler-Diagnose erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten.

Requirements

  • Abgeschlossene technische Ausbildung in Informatik, Elektrotechnik, Softwareengineering oder vergleichbar
  • Mehrjährige Erfahrung: technische Analyse (Remote), Datenbank-/Konfigurationsfehler-Diagnose
  • Fundierte Kenntnisse: Analyse komplexer Hard-/Softwarefehler
  • Sicherer Umgang: Testmethoden, -prozesse (Erstellung, Durchführung, Doku)
  • Ausgeprägte Kommunikations-, Problemlösungsfähigkeiten, Eigenständigkeit, Verantwortung
  • Strukturierte, analytische Arbeitsweise, gutes technisches Verständnis
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
  • Mehrjährige Erfahrung: technische Analyse (Remote), Datenbank-/Konfigurationsfehler-Diagnose
  • Sicherer Umgang: Testmethoden, -prozesse (Erstellung, Durchführung, Doku)
  • Ausgeprägte Kommunikations-, Problemlösungsfähigkeiten, Eigenständigkeit, Verantwortung
  • Strukturierte, analytische Arbeitsweise, gutes technisches Verständnis

Tasks

  • Komplexe Fehlerbilder aus dem 1st Level-Support bearbeiten
  • Methodische Ursachenforschung durchführen
  • Verantwortliche Domänen eingrenzen
  • Fehlerszenarien validieren
  • Bugs in Testumgebungen nachstellen
  • Patches überprüfen und ausrollen
  • Code-Reviews durchführen
  • Als Schnittstelle zwischen Support und Entwicklung fungieren
  • Issues priorisieren
  • SW-Releases vorbereiten
  • Technische Analysen via Fernwartung durchführen
  • Datenbank- oder Konfigurationsfehler diagnostizieren
  • Dokumentationen in Knowledge-Base-Systemen erstellen und pflegen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Regelung für mobiles Arbeiten

Job Security

  • Sicherer Arbeitsplatz

Mentorship & Coaching

  • Ausführliche Einarbeitung

Learning & Development

  • Intensive Produktschulungen

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenlose Parkmöglichkeit
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