Unger
Senior IT System Spezialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Solingen
New Job?Nejo!
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CACapgemini
Senior IT Support Specialist(m/w/x)
Wuppertal, Ratingen
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen per Remote-Troubleshooting und Ticketsystem für Kunden eines globalen Technologiepartners. Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung im IT-Support erforderlich. Örtlich flexibles Arbeiten und Gleitzeit.
Requirements
- Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Außendienst
- Sicherer Umgang mit Ticket-/Remote-Support-Tools und IT-Systemen
- Analyse- und Kommunikationsfähigkeit technischer Probleme
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, souveräner Umgang mit Nutzern
- Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit, Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Tasks
- Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem oder E-Mail aufnehmen
- Eine erste Analyse durchführen
- Technische Probleme per Remote-Troubleshooting lösen
- Tickets kategorisieren, priorisieren und bearbeiten
- Tickets an nachgelagerte Teams weiterleiten
- Nutzer:innen proaktiv über Bearbeitungsstände informieren
- Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen
- System-Monitoring unterstützen
- Bei Bedarf Field Service Teams koordinieren
- Installationen, Wartungen, Reparaturen und Hardwaretausch vor Ort durchführen
- Alle Tätigkeiten vollständig dokumentieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Ticket-Support-Tools
- Remote-Support-Tools
- IT-Systeme
Benefits
Flexible Working
- Örtlich flexibles Arbeiten
- Gleitzeit
Learning & Development
- Stetige Weiterentwicklung
- Weiterbildungsprogramme
- Fachspezifische Schulungen
- Breitgefächertes Lernangebot
Mentorship & Coaching
- Mentoring
- Gegenseitige Unterstützung
Diverse Work
- Innovative Projekte
Informal Culture
- Diverses und offenes Team
Other Benefits
- Austausch
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Capgemini and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Peter & Schaffart GmbH
IT-Mitarbeiter(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorVelbert - DE70 CGM Systemhaus GmbH
IT-Servicetechniker im Außendienst(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWuppertal - NEXUS AG
IT-Supportexperte(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedHeiligenhaus - BKS GmbH
Technical Support Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedVelbert
CACapgemini
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Wuppertal, Ratingen
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Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen per Remote-Troubleshooting und Ticketsystem für Kunden eines globalen Technologiepartners. Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung im IT-Support erforderlich. Örtlich flexibles Arbeiten und Gleitzeit.
Requirements
- Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Außendienst
- Sicherer Umgang mit Ticket-/Remote-Support-Tools und IT-Systemen
- Analyse- und Kommunikationsfähigkeit technischer Probleme
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, souveräner Umgang mit Nutzern
- Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit, Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Tasks
- Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem oder E-Mail aufnehmen
- Eine erste Analyse durchführen
- Technische Probleme per Remote-Troubleshooting lösen
- Tickets kategorisieren, priorisieren und bearbeiten
- Tickets an nachgelagerte Teams weiterleiten
- Nutzer:innen proaktiv über Bearbeitungsstände informieren
- Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen
- System-Monitoring unterstützen
- Bei Bedarf Field Service Teams koordinieren
- Installationen, Wartungen, Reparaturen und Hardwaretausch vor Ort durchführen
- Alle Tätigkeiten vollständig dokumentieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Ticket-Support-Tools
- Remote-Support-Tools
- IT-Systeme
Benefits
Flexible Working
- Örtlich flexibles Arbeiten
- Gleitzeit
Learning & Development
- Stetige Weiterentwicklung
- Weiterbildungsprogramme
- Fachspezifische Schulungen
- Breitgefächertes Lernangebot
Mentorship & Coaching
- Mentoring
- Gegenseitige Unterstützung
Diverse Work
- Innovative Projekte
Informal Culture
- Diverses und offenes Team
Other Benefits
- Austausch
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About the Company
Capgemini
Industry
IT
Description
Capgemini ist ein globaler Business- und Technologie-Transformationspartner für Organisationen, der bei der digitalen und nachhaltigen Transformation unterstützt.
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IT-Supportexperte(m/w/x)
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