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Würth AG

Teamleiter IT Service Desk(m/w/x)

Arlesheim
Full-timeOn-siteSenior

Aktive Mitarbeit im IT-Support (M365, MDM, MOM) für Handwerker-Zulieferer mit Werkstatt- und Lagerlösungen. Mehrjährige Erfahrung in IT-Support und Teamleitung sowie sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse erforderlich. Flexible Arbeitszeiten.

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Teamleitung
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Ticketing-Systemen, Mobile Device Management
  • Sehr gute Deutsch und Französisch in Wort und Schrift
  • Serviceorientiertheit und Zuverlässigkeit, mit hoher Einsatzbereitschaft
  • Kommunikative, offene Persönlichkeit mit einem fairen Umgang
  • Teamplayer mit einer kooperativen Arbeitsweise

Tasks

  • Den IT-Service-Desk führen
  • Qualitativ hochwertige, serviceorientierte Dienstleistungen sicherstellen
  • Schnelle Lösungen und klare Prozesse gewährleisten
  • KPIs wie Ticket-Response-Zeiten und Servicequalität einhalten
  • Aktiv im Support mitarbeiten (OnSite, Incident-Bearbeitung, M365, Mobile Order Management, Mobile Device Management)
  • Engpässe erkennen und Abläufe optimieren
  • Dem Team Orientierung geben
  • IT-Projekte unterstützen und Verantwortung in kritischen Situationen übernehmen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • FrenchBusiness Fluent
  • EnglishBasic

Tools & Technologies

  • Microsoft 365
  • Ticketing-Systeme
  • Mobile Device Management

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

Competitive Pay

  • Attraktive Anstellungsbedingungen

Learning & Development

  • Förderung der Weiterentwicklung
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    Full-timeOn-siteNot specified
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