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WÜ
Würth AG
last mo.

Teamleiter IT Service Desk(m/w/x)

Arlesheim
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle führst du den IT-Service-Desk und sorgst dafür, dass die Dienstleistungen stets qualitativ hochwertig und serviceorientiert sind. Dein Alltag umfasst die Optimierung von Prozessen, die Unterstützung im Support und die Verantwortung für IT-Projekte in kritischen Momenten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Teamleitung
  • •Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Ticketing-Systemen, Mobile Device Management
  • •Sehr gute Deutsch und Französisch in Wort und Schrift
  • •Serviceorientiertheit und Zuverlässigkeit, mit hoher Einsatzbereitschaft
  • •Kommunikative, offene Persönlichkeit mit einem fairen Umgang
  • •Teamplayer mit einer kooperativen Arbeitsweise

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Den IT-Service-Desk führen
  • •Qualitativ hochwertige, serviceorientierte Dienstleistungen sicherstellen
  • •Schnelle Lösungen und klare Prozesse gewährleisten
  • •KPIs wie Ticket-Response-Zeiten und Servicequalität einhalten
  • •Aktiv im Support mitarbeiten (OnSite, Incident-Bearbeitung, M365, Mobile Order Management, Mobile Device Management)
  • •Engpässe erkennen und Abläufe optimieren
  • •Dem Team Orientierung geben
  • •IT-Projekte unterstützen und Verantwortung in kritischen Situationen übernehmen

Tools & Technologies

Microsoft 365Ticketing-SystemeMobile Device Management

Languages

German – Business Fluent

French – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Competitive Pay

  • •Attraktive Anstellungsbedingungen

Learning & Development

  • •Förderung der Weiterentwicklung
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