bexio ag
Junior 1st Level Supporter(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeJunior
Rapperswil-Jona
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
BEbexio ag
Supervisor Customer Support(m/w/x)
Rapperswil
Part-time, Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Kundensupport bei Anbieterin webbasierter Business-Software, mit Fokus auf Kennzahlen. 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Care oder Support bei grossem Unternehmen erforderlich. Freie Wahl des Arbeitsorts.
Requirements
- Abgeschlossene Berufslehre oder Ausbildung (KV, Detailhandel, Kontaktcenter-Umfeld bevorzugt)
- Mehrjährige Berufserfahrung, davon 2-3 Jahre im Customer Care oder Support bei grossem Unternehmen
- Ausgeprägtes Organisationstalent, effiziente Ressourcenplanung und schnelle Prioritätensetzung
- Praktische Veranlagung, Stressresistenz und effizientes, qualitatives Anfragemanagement
- Guter Überblick, Drive und authentische Persönlichkeit mit Verantwortungsbereitschaft
- Kommunikationsstärke, proaktive Gesprächsführung und Beziehungsaufbau
- Prägnante Ideenpräsentation, sichere schriftliche Kommunikation, sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)
Tasks
- Einen reibungslosen Ablauf sicherstellen
- Bei Problemen aktiv eingreifen
- Kundenanfragen schnell und qualitativ bearbeiten
- Kundenanfragen per Telefon und Ticket abwickeln
- Kennzahlen wie Antwortzeiten und Servicelevel im Griff behalten
- Das Daily Business organisieren
- Stundenpläne erstellen
- Hotlines pflegen
- Frühzeitige und regelmässige Triage neuer Tickets übernehmen
- Aktiv im Tagesgeschäft mitarbeiten
- Bei hohem Aufkommen im Support mit anpacken
- Als Vorbild vorangehen
- Dem Team exzellenten Support vorleben
- Tägliche Kennzahlen analysieren
- Massnahmen einleiten
- Prozesse für Kundenzufriedenheit und Effizienz optimieren
- Produkt- und Entwicklungsteam Input geben
- Kunden-Insights in konkrete Ideen übersetzen
Work Experience
- 2 - 3 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
- French – Basic
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Wahl des Arbeitsorts
Informal Culture
- Freiraum zur persönlichen Entfaltung
- Positives Arbeitsumfeld
Team Events
- Mitarbeiter-Events
Family Support
- Ausgewogene Work-Life-Balance
Healthcare & Fitness
- Sport- und Entspannungsangebote
Retirement Plans
- Grösserer Prämienanteil Pensionskasse
Learning & Development
- Individuelles Wahlprogramm
Modern Equipment
- Günstige Mobile Abo Konditionen
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Not a perfect match?
- bexio ag
1st Level Supporter(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedRapperswil - bexio ag
Head of Accounting & Collections(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorRapperswil-Jona - See Spital
Leiter:in Qualitätsmanagement(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorHorgen - bexio ag
Partner Sales Manager(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedRapperswil
BEbexio ag
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Rapperswil
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Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Kundensupport bei Anbieterin webbasierter Business-Software, mit Fokus auf Kennzahlen. 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Care oder Support bei grossem Unternehmen erforderlich. Freie Wahl des Arbeitsorts.
Requirements
- Abgeschlossene Berufslehre oder Ausbildung (KV, Detailhandel, Kontaktcenter-Umfeld bevorzugt)
- Mehrjährige Berufserfahrung, davon 2-3 Jahre im Customer Care oder Support bei grossem Unternehmen
- Ausgeprägtes Organisationstalent, effiziente Ressourcenplanung und schnelle Prioritätensetzung
- Praktische Veranlagung, Stressresistenz und effizientes, qualitatives Anfragemanagement
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- Tägliche Kennzahlen analysieren
- Massnahmen einleiten
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- Produkt- und Entwicklungsteam Input geben
- Kunden-Insights in konkrete Ideen übersetzen
Work Experience
- 2 - 3 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
- French – Basic
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Wahl des Arbeitsorts
Informal Culture
- Freiraum zur persönlichen Entfaltung
- Positives Arbeitsumfeld
Team Events
- Mitarbeiter-Events
Family Support
- Ausgewogene Work-Life-Balance
Healthcare & Fitness
- Sport- und Entspannungsangebote
Retirement Plans
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen.
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