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SESEC Service Enterprise Consulting GmbH

Senior SAP Consultant - Customer Service(m/w/x)

Walldorf
Full-timeWith Home OfficeSenior
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Konzeption von Serviceprozessen in SAP für Unternehmen im Bereich Kundenservice-Transformation. Mindestens 2 Jahre SAP-Beratung im Service-Bereich erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice möglich.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium (BWL, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen) oder gleichwertig
  • Mindestens 2 Jahre SAP-Beratung (Service-Lösungen)
  • Basiskenntnisse Salesforce/ServiceNow/vergleichbare Kundenservice-Tools (von Vorteil)
  • Eigenmotivation, analytisches Denken, souveränes Auftreten, sichere Präsentation
  • Ergebnisorientierung, Umsetzung von Servicelösungen mit hohem Qualitätsanspruch
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft für Dienstreisen

Tasks

  • Kund:innen während des gesamten Projektzyklus begleiten
  • Eng mit Salesforce- und ServiceNow-Teams zusammenarbeiten
  • Moderne und effiziente Serviceprozesse realisieren
  • Kund:innen bei der Entwicklung nachhaltiger Servicestrategien unterstützen
  • Serviceprozesse in SAP konzipieren
  • Serviceprozesse in SAP umsetzen
  • Integrierte Konzepte für erstklassigen Kundenservice erarbeiten
  • Integration von SAP mit Salesforce und/oder ServiceNow koordinieren
  • Fachliche und technische Schnittstellen steuern
  • Zukunftsfähige Beratungsansätze entwickeln und implementieren
  • Neue Lösungskonzepte im Servicebereich entwickeln und implementieren
  • Interne Projekte und Initiativen vorantreiben
  • Weiterentwicklung des Unternehmens prägen

Work Experience

  • 2 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • SAP
  • S/4HANA Service
  • Service Cloud
  • FSM
  • SAP CS
  • CRM Service
  • Salesforce
  • ServiceNow

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice möglich

Job Security

  • Unbefristete Festanstellung

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Additional Allowances

  • Weiterbildungsbudget
  • Mobilitätsbudget

Purpose-Driven Work

  • Gestaltungsspielraum
  • Platz für eigene Ideen

Team Events

  • Firmeneigene Events
  • After-Work-Veranstaltungen
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