Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH
Kundenservice-Mitarbeiter:in – Schwerpunkt Remotefix(m/w/x)
Full-timeOn-siteCareer Changer
Hamburg
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TCTchibo Coffee Service GmbH
Senior Kundenservice-Mitarbeiter:in(m/w/x)
Hamburg
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Technische Kundenanfragen für Kaffeevollautomaten per Telefon, E-Mail und Ticketsystem bearbeiten, Fehler per Remotefix diagnostizieren. Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice mit Remote-Support erforderlich. Übernahmemöglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung.
Requirements
- Abgeschlossene technische, IT-nahe oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Mechatroniker:in, IT-Systemkaufmann/-frau, Elektroniker:in, Bürokaufmann/-frau o. Ä.)
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice, idealerweise mit Remote-Support
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und Fähigkeit zur Fehlerdiagnose
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und lösungsorientiertes Denken
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Ticketsystemen und Remote-Zugriffssoftware
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Kundenorientiertes Handeln auch in stressigen Situationen
Tasks
- Technische Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten
- Fehler eigenständig per Remotefix diagnostizieren und beheben
- Kund:innen bei technischen Problemen oder Bedienungsfragen anleiten
- Arbeitsschritte im CRM-/ERP-System dokumentieren
- Eng mit Disposition und Außendienst zusammenarbeiten
- Komplexe Fälle an zuständige Stellen weiterleiten
- Bei der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse unterstützen
- Neue Kolleg:innen fachlich begleiten und unterstützen
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Ticketsysteme
- Remote-Zugriffssoftware
Benefits
Job Security
- Sicherer Arbeitsplatz
Other Benefits
- Übernahmemöglichkeit
Diverse Work
- Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit
Informal Culture
- Sympathisches Team
- Flache Hierarchien
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatt Tchibo Online-Shop
Healthcare & Fitness
- Beitrag für Fitnessstudios
Company Bike
- Teilnahme am Eurorad
Public Transport Subsidies
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
Snacks & Drinks
- Monatlicher Kaffee für Zuhause
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Not a perfect match?
- Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH
Servicetechniker im Außendienst(m/w/x)
Full-timeTemporary contractOn-siteJuniorKöln, Bonn, Düsseldorf, Leverkusen, Hamburg - Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH
Servicetechniker im Außendienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteCareer ChangerMünchen, Hamburg - MediaMarktSaturn Retail Group
Kundenberater Kundenservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedHamburg - Philips
Technical Support Specialist Lead(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorHamburg
TCTchibo Coffee Service GmbH
Senior Kundenservice-Mitarbeiter:in(m/w/x)
Hamburg
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Technische Kundenanfragen für Kaffeevollautomaten per Telefon, E-Mail und Ticketsystem bearbeiten, Fehler per Remotefix diagnostizieren. Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice mit Remote-Support erforderlich. Übernahmemöglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung.
Requirements
- Abgeschlossene technische, IT-nahe oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Mechatroniker:in, IT-Systemkaufmann/-frau, Elektroniker:in, Bürokaufmann/-frau o. Ä.)
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice, idealerweise mit Remote-Support
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und Fähigkeit zur Fehlerdiagnose
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und lösungsorientiertes Denken
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Ticketsystemen und Remote-Zugriffssoftware
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Kundenorientiertes Handeln auch in stressigen Situationen
Tasks
- Technische Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten
- Fehler eigenständig per Remotefix diagnostizieren und beheben
- Kund:innen bei technischen Problemen oder Bedienungsfragen anleiten
- Arbeitsschritte im CRM-/ERP-System dokumentieren
- Eng mit Disposition und Außendienst zusammenarbeiten
- Komplexe Fälle an zuständige Stellen weiterleiten
- Bei der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse unterstützen
- Neue Kolleg:innen fachlich begleiten und unterstützen
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Ticketsysteme
- Remote-Zugriffssoftware
Benefits
Job Security
- Sicherer Arbeitsplatz
Other Benefits
- Übernahmemöglichkeit
Diverse Work
- Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit
Informal Culture
- Sympathisches Team
- Flache Hierarchien
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatt Tchibo Online-Shop
Healthcare & Fitness
- Beitrag für Fitnessstudios
Company Bike
- Teilnahme am Eurorad
Public Transport Subsidies
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
Snacks & Drinks
- Monatlicher Kaffee für Zuhause
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About the Company
Tchibo Coffee Service GmbH
Industry
Food
Description
Das Unternehmen ist ein technischer Dienstleister für Kaffeevollautomaten und führt DGUV-Prüfungen an Tchibo-Regalen durch.
Not a perfect match?
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Servicetechniker im Außendienst(m/w/x)
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Kundenberater Kundenservice(m/w/x)
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Technical Support Specialist Lead(m/w/x)
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