Philips
Technical Support Specialist Lead(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Hamburg
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PHPhilips
Technical Support Specialist Lead(m/w/x)
Hamburg
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Leitung eines mittelgroßen Teams für Remote Service Performance und technisches Eskalationsmanagement von Modalitäten. Langjährige Erfahrung im technischen Geschäft des Clusters erforderlich. Subventioniertes Deutschlandticket, Leasing für private Nutzung.
Requirements
- Langjährige Erfahrung im technischen Geschäft des Clusters
- Starke Stakeholder Management Fähigkeiten
- Mitarbeiterführung und -motivation
- Starke Kommunikationsfähigkeit
- Erfahrung im Management von Transformationen
- Prozessualer Mindset
- Teamfähigkeit
- Gut fundierte LEAN Kenntnisse
- Starke analytische Fähigkeiten
- Sehr sicherer Umgang mit Excel
- Umgang mit gängigen Analysetools im Service
Tasks
- Ein mittelgroßes Team führen
- Gesamtverantwortung für die Performance des Remote Services übernehmen
- Technisches Eskalationsmanagement für die Modalität sicherstellen
- Kostenmanagement der zugehörigen Produkte und Systeme verantworten
- Kontinuierliches Coaching der RSEs und TSS durchführen
- Entry Point für strategische Kundenanfragen sein
- Globale und lokale Remote Initiativen umsetzen
- Remote-Projekte innerhalb der Modalität leiten und koordinieren
- Remote-Prozesse durchführen und operative KPIs erreichen
- Tagesgeschäft durch Daily Management steuern
- Performance-Issues analysieren und Lean Tools anwenden
- Enge Abstimmung mit Stakeholdern zur Serviceerbringung gewährleisten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Excel
- Qlikview
- ServiceMax Reports
Benefits
Competitive Pay
- Attraktive außertarifliche Vergütung
More Vacation Days
- Jahresurlaub: 30 Tage
Public Transport Subsidies
- Subventioniertes Deutschlandticket
Company Vehicle
- Leasing Möglichkeiten für private Nutzung
- Firmenwagen mit privater Nutzung
Healthcare & Fitness
- Diverse Angebote im Bereich Gesundheit
Learning & Development
- Fachliche und Persönlichkeitsentwicklung
Retirement Plans
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
Generous Parental Leave
- 2 Wochen bezahlte Partnerzeit
Corporate Discounts
- Vergünstigte Philips Produkte
Informal Culture
- Duz-Kultur
- Diverse Team-/Kulturaktionen
Social Impact
- Bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Philips and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Philips
Calibration Lead Engineer(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorHamburg - Philips
Calibration Lead Engineer(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorHamburg - Philips
Technischer Property Manager / Hard Service Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorHamburg - Philips
Remote Support Engineer with DICOM and HL7(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedHamburgfrom 59,015.46 / year
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Leitung eines mittelgroßen Teams für Remote Service Performance und technisches Eskalationsmanagement von Modalitäten. Langjährige Erfahrung im technischen Geschäft des Clusters erforderlich. Subventioniertes Deutschlandticket, Leasing für private Nutzung.
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- Mitarbeiterführung und -motivation
- Starke Kommunikationsfähigkeit
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- Gut fundierte LEAN Kenntnisse
- Starke analytische Fähigkeiten
- Sehr sicherer Umgang mit Excel
- Umgang mit gängigen Analysetools im Service
Tasks
- Ein mittelgroßes Team führen
- Gesamtverantwortung für die Performance des Remote Services übernehmen
- Technisches Eskalationsmanagement für die Modalität sicherstellen
- Kostenmanagement der zugehörigen Produkte und Systeme verantworten
- Kontinuierliches Coaching der RSEs und TSS durchführen
- Entry Point für strategische Kundenanfragen sein
- Globale und lokale Remote Initiativen umsetzen
- Remote-Projekte innerhalb der Modalität leiten und koordinieren
- Remote-Prozesse durchführen und operative KPIs erreichen
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- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
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Benefits
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Company Vehicle
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About the Company
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Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen trägt durch innovative Lösungen zur Verbesserung der Lebensqualität von 3 Milliarden Menschen bei.
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