Fiserv
Customer Success Agent(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Nürnberg
New Job?Nejo!
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FDFDR Limited, Deutschland
Personal Concierge – Customer Care(m/w/x)
Nürnberg
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Begleitung neuer Kunden bei Hardware-/Software-Einrichtung und Self-Service-Portal-Registrierung für sichere Zahlungen. Flexibilität bei Arbeitszeiten und Wochenendarbeit wird vorausgesetzt. Flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Kundenorientierung und Beziehungsmanagement
- Flexibilität bei Arbeitszeiten und Wochenendarbeit
- Starke Problemlösungsfähigkeiten
- Effektive Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams
- Erfahrung in Zahlungsabwicklung oder Dienstleistungssektor
- Kenntnisse über Fiserv Produkte und Dienstleistungen
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundendienstsoftware
- Organisationsfähigkeit und hohe Genauigkeit
Tasks
- Neue Kund:innen ab der Antragsgenehmigung begleiten
- Begrüßungsprozesse inklusive Hardware- und Softwareeinrichtung durchführen
- Bei der Registrierung für Self-Service-Portale unterstützen
- Regelmäßigen Kontakt zur Beziehungsflege und Upsell-Identifikation halten
- Eingehende Anrufe, E-Mails und Tickets flexibel bearbeiten
- Kundenanfragen und Probleme innerhalb von vier Stunden lösen
- Proaktive Maßnahmen zur langfristigen Kundenbindung umsetzen
- Fristgerechte Zahlungseingänge durch aktive Kontaktaufnahme sicherstellen
- Anfragen zu offenen Posten und Rückzahlungen bearbeiten
- Mit Vertrieb, Produktmanagement und Compliance eng zusammenarbeiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-Systeme
- Kundendienstsoftware
Benefits
Flexible Working
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten
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Not a perfect match?
- Fiserv
Client Services Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedNürnberg - Fiserv
Customer Success Coach(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedNürnberg - Fidelity Information Services Operations GmbH
Kundenbetreuer(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorNürnberg - DACHSER
Customer Service(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedNürnberg
FDFDR Limited, Deutschland
Personal Concierge – Customer Care(m/w/x)
Nürnberg
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Begleitung neuer Kunden bei Hardware-/Software-Einrichtung und Self-Service-Portal-Registrierung für sichere Zahlungen. Flexibilität bei Arbeitszeiten und Wochenendarbeit wird vorausgesetzt. Flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Kundenorientierung und Beziehungsmanagement
- Flexibilität bei Arbeitszeiten und Wochenendarbeit
- Starke Problemlösungsfähigkeiten
- Effektive Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams
- Erfahrung in Zahlungsabwicklung oder Dienstleistungssektor
- Kenntnisse über Fiserv Produkte und Dienstleistungen
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundendienstsoftware
- Organisationsfähigkeit und hohe Genauigkeit
Tasks
- Neue Kund:innen ab der Antragsgenehmigung begleiten
- Begrüßungsprozesse inklusive Hardware- und Softwareeinrichtung durchführen
- Bei der Registrierung für Self-Service-Portale unterstützen
- Regelmäßigen Kontakt zur Beziehungsflege und Upsell-Identifikation halten
- Eingehende Anrufe, E-Mails und Tickets flexibel bearbeiten
- Kundenanfragen und Probleme innerhalb von vier Stunden lösen
- Proaktive Maßnahmen zur langfristigen Kundenbindung umsetzen
- Fristgerechte Zahlungseingänge durch aktive Kontaktaufnahme sicherstellen
- Anfragen zu offenen Posten und Rückzahlungen bearbeiten
- Mit Vertrieb, Produktmanagement und Compliance eng zusammenarbeiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-Systeme
- Kundendienstsoftware
Benefits
Flexible Working
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten
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About the Company
FDR Limited, Deutschland
Industry
FinancialServices
Description
Das Unternehmen ist ein globaler Marktführer im Bereich Fintech und Zahlungen, der Geld und Informationen sicher und zuverlässig bewegt.
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Client Services Manager(m/w/x)
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Kundenbetreuer(m/w/x)
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Customer Service(m/w/x)
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