Fiserv
Customer Success Agent(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Nürnberg
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
FD
FDR Limited, DeutschlandPersonal Concierge – Customer Care(m/w/x)
Nürnberg
Full-timeOn-siteExperienced
Description
Als zentrale Kontaktperson begleitest du Kund:innen durch ihre gesamte Journey und sicherst durch schnellen Support sowie enge Teamarbeit eine hohe Zufriedenheit und langfristige Bindung.
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Requirements
- •Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- •Kundenorientierung und Beziehungsmanagement
- •Flexibilität bei Arbeitszeiten und Wochenendarbeit
- •Starke Problemlösungsfähigkeiten
- •Effektive Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams
- •Erfahrung in Zahlungsabwicklung oder Dienstleistungssektor
- •Kenntnisse über Fiserv Produkte und Dienstleistungen
- •Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundendienstsoftware
- •Organisationsfähigkeit und hohe Genauigkeit
Education
Compulsory education
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Neue Kund:innen ab der Antragsgenehmigung begleiten
- •Begrüßungsprozesse inklusive Hardware- und Softwareeinrichtung durchführen
- •Bei der Registrierung für Self-Service-Portale unterstützen
- •Regelmäßigen Kontakt zur Beziehungsflege und Upsell-Identifikation halten
- •Eingehende Anrufe, E-Mails und Tickets flexibel bearbeiten
- •Kundenanfragen und Probleme innerhalb von vier Stunden lösen
- •Proaktive Maßnahmen zur langfristigen Kundenbindung umsetzen
- •Fristgerechte Zahlungseingänge durch aktive Kontaktaufnahme sicherstellen
- •Anfragen zu offenen Posten und Rückzahlungen bearbeiten
- •Mit Vertrieb, Produktmanagement und Compliance eng zusammenarbeiten
Tools & Technologies
CRM-SystemeKundendienstsoftware
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- •Flexibilität bei den Arbeitszeiten
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Not a perfect match?
- Fiserv
Client Services Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedNürnberg - Fidelity Information Services Operations GmbH
Kundenbetreuer(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorNürnberg - Fiserv
Customer Success Coach(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedNürnberg - DACHSER
Customer Service(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedNürnberg
FD
FDR Limited, DeutschlandPersonal Concierge – Customer Care(m/w/x)
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Requirements
- •Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- •Kundenorientierung und Beziehungsmanagement
- •Flexibilität bei Arbeitszeiten und Wochenendarbeit
- •Starke Problemlösungsfähigkeiten
- •Effektive Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams
- •Erfahrung in Zahlungsabwicklung oder Dienstleistungssektor
- •Kenntnisse über Fiserv Produkte und Dienstleistungen
- •Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundendienstsoftware
- •Organisationsfähigkeit und hohe Genauigkeit
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Compulsory education
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Neue Kund:innen ab der Antragsgenehmigung begleiten
- •Begrüßungsprozesse inklusive Hardware- und Softwareeinrichtung durchführen
- •Bei der Registrierung für Self-Service-Portale unterstützen
- •Regelmäßigen Kontakt zur Beziehungsflege und Upsell-Identifikation halten
- •Eingehende Anrufe, E-Mails und Tickets flexibel bearbeiten
- •Kundenanfragen und Probleme innerhalb von vier Stunden lösen
- •Proaktive Maßnahmen zur langfristigen Kundenbindung umsetzen
- •Fristgerechte Zahlungseingänge durch aktive Kontaktaufnahme sicherstellen
- •Anfragen zu offenen Posten und Rückzahlungen bearbeiten
- •Mit Vertrieb, Produktmanagement und Compliance eng zusammenarbeiten
Tools & Technologies
CRM-SystemeKundendienstsoftware
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- •Flexibilität bei den Arbeitszeiten
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About the Company
FDR Limited, Deutschland
Industry
FinancialServices
Description
Das Unternehmen ist ein globaler Marktführer im Bereich Fintech und Zahlungen, der Geld und Informationen sicher und zuverlässig bewegt.
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Client Services Manager(m/w/x)
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Kundenbetreuer(m/w/x)
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Customer Success Coach(m/w/x)
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Customer Service(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedNürnberg