operational services GmbH & Co KG
Service Desk Agenten(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeJunior
Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
NE
nexnet GmbHMitarbeiter Service Desk(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior
Description
Als zentrale Schnittstelle steuerst du Kundenanliegen im Support und wickelst kaufmännische Prozesse in SAP ab. Du sorgst für die Einhaltung von Service-Levels und optimierst interne Dokumentationen sowie Reports.
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Requirements
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- •Berufserfahrung im 1st- oder 2nd-Level Support oder Helpdesk von Vorteil
- •Kaufmännisches Prozessverständnis, serviceorientiertes Denken und hohe Problemlösungskompetenz
- •Kommunikationsstärke, schnelle Auffassungsgabe und selbstständige Arbeitsweise
- •Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2)
- •Sicherer Umgang mit MS-Office sowie Erfahrungen mit Ticketsystemen und SAP wünschenswert
Education
Vocational certification
Tasks
- •Kundenanfragen über das Ticketsystem aufnehmen und weiterleiten
- •Einhaltung vereinbarter SLA-Zeiten für Kundenanfragen überwachen
- •Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level Support bearbeiten
- •Kaufmännische Anfragen und Bankklärfälle abwickeln
- •Verrechnungskonten in SAP ausgleichen
- •Reports und Statistiken erstellen sowie optimieren
- •Interne Anwenderdokumentationen verfassen und verbessern
- •Endkundendokumente wie Rechnungen oder Mahnungen überprüfen
- •Betriebsprozesse über das Monitoring-System überwachen
Tools & Technologies
MS-OfficeTicketsystemeSAP
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Competitive Pay
- •Attraktives Fixgehalt
Additional Allowances
- •Weihnachtsgeld
Flexible Working
- •Remote Work anteilig
- •Flexible Arbeitszeiten
More Vacation Days
- •30 Tage Urlaub
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
Modern Equipment
- •Moderne Technologien
Public Transport Subsidies
- •Zuschuss zum Deutschlandticket
Healthcare & Fitness
- •Urban Sports Club
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of nexnet GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Zeitgeist PS GmbH
Mitarbeiter Technischer Support(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeJuniorBerlin - Proact Deutschland GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorKöln, Nürnberg, Ense, Dortmund, Mainz, Bremen, Berlin, Hamburg - Zeitgeist PS GmbH
B2B-IT-Kundenbetreuer 1st-Level-Support(m/w/x)
Full-time/Part-timeRemoteJuniorBerlin - Computer Manufaktur GmbH
Help Desk/ First Level Mitarbeiter(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedBerlin
NE
nexnet GmbHMitarbeiter Service Desk(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior
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Als zentrale Schnittstelle steuerst du Kundenanliegen im Support und wickelst kaufmännische Prozesse in SAP ab. Du sorgst für die Einhaltung von Service-Levels und optimierst interne Dokumentationen sowie Reports.
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- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- •Berufserfahrung im 1st- oder 2nd-Level Support oder Helpdesk von Vorteil
- •Kaufmännisches Prozessverständnis, serviceorientiertes Denken und hohe Problemlösungskompetenz
- •Kommunikationsstärke, schnelle Auffassungsgabe und selbstständige Arbeitsweise
- •Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2)
- •Sicherer Umgang mit MS-Office sowie Erfahrungen mit Ticketsystemen und SAP wünschenswert
Education
Vocational certification
Tasks
- •Kundenanfragen über das Ticketsystem aufnehmen und weiterleiten
- •Einhaltung vereinbarter SLA-Zeiten für Kundenanfragen überwachen
- •Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level Support bearbeiten
- •Kaufmännische Anfragen und Bankklärfälle abwickeln
- •Verrechnungskonten in SAP ausgleichen
- •Reports und Statistiken erstellen sowie optimieren
- •Interne Anwenderdokumentationen verfassen und verbessern
- •Endkundendokumente wie Rechnungen oder Mahnungen überprüfen
- •Betriebsprozesse über das Monitoring-System überwachen
Tools & Technologies
MS-OfficeTicketsystemeSAP
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Competitive Pay
- •Attraktives Fixgehalt
Additional Allowances
- •Weihnachtsgeld
Flexible Working
- •Remote Work anteilig
- •Flexible Arbeitszeiten
More Vacation Days
- •30 Tage Urlaub
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
Modern Equipment
- •Moderne Technologien
Public Transport Subsidies
- •Zuschuss zum Deutschlandticket
Healthcare & Fitness
- •Urban Sports Club
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About the Company
nexnet GmbH
Industry
Administration
Description
nexnet GmbH ist ein Unternehmen, das im Bereich Service und kaufmännische Prozesse tätig ist.
Not a perfect match?
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Service Desk Agenten(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeJuniorBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau - Zeitgeist PS GmbH
Mitarbeiter Technischer Support(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeJuniorBerlin - Proact Deutschland GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorKöln, Nürnberg, Ense, Dortmund, Mainz, Bremen, Berlin, Hamburg - Zeitgeist PS GmbH
B2B-IT-Kundenbetreuer 1st-Level-Support(m/w/x)
Full-time/Part-timeRemoteJuniorBerlin - Computer Manufaktur GmbH
Help Desk/ First Level Mitarbeiter(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedBerlin