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WI
Wirtschaftskreis Berlin-Pankow e. V.
3mo ago

Supportmitarbeiter(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du Teil des Supportteams und unterstützt Kund:innen bei technischen Problemen mit Webservice-Schnittstellen. Du analysierst Supportfälle, kommunizierst mit Dienstleistern und pflegst das Ticketsystem, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene technische Ausbildung
  • •Spaß an der Arbeit im IT-Umfeld
  • •Erste Programmiererfahrung von Vorteil
  • •Strukturierte, analytische und methodische Arbeitsweise
  • •Rege und freundliche Kommunikation

Education

Vocational certification

Tasks

  • •1st Level Support für die Software Synob leisten
  • •Supportfälle qualifizieren und analysieren
  • •Kommunikation zwischen Kund:innen und Dienstleistern sicherstellen
  • •Kund:innen per Fernwartung bei technischen Problemen unterstützen
  • •Technische Fragen telefonisch beantworten
  • •Ticketsystem pflegen
  • •Monitoring von Webservice Schnittstellen durchführen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz

Modern Equipment

  • •Umfassende IT-Ausstattung

More Vacation Days

  • •31 Tage Urlaub
  • •1 Tag Urlaub zusätzlich für jedes Kind

Informal Culture

  • •Gutes Betriebsklima

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Team Events

  • •Regelmäßige Teamevents

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke
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