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LILIMETEC Biotechnologies GmbH

Technischer Support/ Anwendungsbetreuung Clientanwendung(m/w/x)

Hennigsdorf
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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First-Level-Support für Laborstandorte, inklusive Installationen und Einrichtungsproblemen. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle, strukturierte Einarbeitung.

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung/Studium oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse Microsoft/Apple Client- und Server-Betriebssysteme
  • Erfahrung im Vor-Ort-Support (PCs, Terminalserver, Drucker)
  • Hohe Eigenverantwortung und selbstständige Arbeitsweise
  • Sicheres, kundenorientiertes und professionelles Auftreten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Tasks

  • First-Level-Support für Laborstandorte leisten
  • Bei Installations- und Einrichtungsproblemen helfen
  • Projekten des Projektmanagement-Teams unterstützen
  • Rollout-Projekte mit Produktwissen begleiten
  • Remote-Support bei Rollout-Projekten leisten
  • Produktschulungen für Administrator:innen durchführen
  • Administrator:innen bei ersten Installationen begleiten
  • Dokumentation für Client-Anwendung aktuell halten
  • Dokumentation für Client-Anwendung erweitern
  • Erkenntnisse mit dem Produktteam teilen
  • Schnittstellen von Praxismanagementsystemen recherchieren
  • Anbindungsmöglichkeiten an die eigene Anwendung prüfen
  • Schnittstellen-Prozess bis zur Freigabe begleiten
  • Produktteam bei Testung neuer Funktionen unterstützen
  • Produktteam bei Freigabetests für neue Softwareversionen unterstützen
  • Verbesserungsvorschläge aus dem Support besprechen
  • Verbesserungsvorschläge in die Produktweiterentwicklung einbringen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Microsoft Betriebssysteme
  • Apple Betriebssysteme
  • Terminalserver

Benefits

Informal Culture

  • Flache Hierarchien
  • Offene Feedbackkultur
  • Angenehme und kollegiale Teamatmosphäre

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Mobiles Arbeiten

Learning & Development

  • Strukturiertes und umfangreiches Onboarding
  • Individuelle Weiterbildung

Startup Environment

  • Raum für innovative Ideen

Purpose-Driven Work

  • Gestaltungsmöglichkeiten

Snacks & Drinks

  • Kaffee- und Wasser-Flatrate
  • Frisches Obst

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenfreie Firmenparkplätze

Company Bike

  • Dienstrad-Leasing

Public Transport Subsidies

  • Vergünstigung zum Deutschlandticket
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