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TE
Teleclinic GmbH
27d ago

Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)

München
Full-timeRemoteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Ärzte und unterstützt sie bei der Nutzung der Plattform. Du bearbeitest Support-Tickets, kümmerst dich um anspruchsvolle Anfragen und trägst zur Optimierung der Support-Prozesse bei.

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Requirements

  • •Mehrjährige, relevante Erfahrung im Kundenservice / Customer Support
  • •Routine im Umgang mit Ticketsystemen und klaren Serviceprozessen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Gute Englischkenntnisse für interne Tools
  • •Hohe Service- und Lösungsorientierung
  • •Technische Affinität und schnelle Einarbeitung in neue Systeme
  • •Wohnsitz in Deutschland und geeigneter Remote-Arbeitsplatz
  • •Zuverlässigkeit, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erste Anlaufstelle für Ärzte über Chat, Telefon und E-Mail sein
  • •Support-Tickets im Ticketsystem eigenständig bearbeiten und priorisieren
  • •Professionell mit anspruchsvollen Service- und Beschwerdefällen umgehen
  • •Service- und Qualitätsstandards sicherstellen
  • •Aktiv an der Optimierung von Support-Prozessen mitarbeiten

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •100% Remote

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Additional Allowances

  • •Fortbildungsbudget bis zu 1.000 €

Learning & Development

  • •Zugang zu eLearning-Plattformen

Corporate Discounts

  • •Rabatt auf Urban Sports Club-Mitgliedschaft
  • •Vergünstigungen in diversen Shops

Public Transport Subsidies

  • •Rabatte für Mobilität

Competitive Pay

  • •Mitarbeiterbeteiligungsprogramm

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
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