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SM
SMART Recruiting GmbH
3mo ago

Mitarbeiter:in Technischer Kundendienst(m/w/x)

Münsingen
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle bearbeitest du technische Anfragen von Kunden und koordinierst die Einsätze der Servicetechniker. Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen und trägst aktiv zur Verbesserung der Serviceprozesse bei.

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Requirements

  • •Abgeschlossene technische Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit technischer Affinität
  • •Technisches Verständnis und Freude an der Kundenkommunikation
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und mindestens gute Französischkenntnisse
  • •Organisationstalent, Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Denken
  • •Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Technische Kundenanfragen per Telefon und E-Mail entgegennehmen und bearbeiten
  • •Technische Anliegen analysieren und einschätzen
  • •Servicetechniker koordinieren und Einsätze terminieren
  • •Kommunikation zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen sicherstellen
  • •Serviceaufträge, Angebote und Einsatzdokumentationen erstellen
  • •Bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse unterstützen

Tools & Technologies

MS OfficeERP-Systeme

Languages

German – Native

French – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Abwechslungsreicher Aufgabenbereich

Informal Culture

  • •Wertschätzendes Arbeitsumfeld
  • •Kurze Entscheidungswege

Career Advancement

  • •Entwicklungsmöglichkeiten
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