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WA
Wagner eCommerce Group GmbH
26d ago

Mitarbeiter im Service Center - Schwerpunkt Marktplätze(m/w/x)

Nidda
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanfragen über verschiedene Online-Marktplätze und kommunizierst direkt mit den Kunden. Du pflegst Daten, arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und unterstützt die Optimierung von Prozessen im Kundenservice.

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Requirements

  • •Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder mit Marktplätzen
  • •Freude am Umgang mit Menschen
  • •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • •Einsatzbereitschaft
  • •Belastbarkeit
  • •Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
  • •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Gute Englischkenntnisse und ggf. Kenntnisse in weitere Sprachen
  • •Sicherer Umgang mit PC und Laptop sowie eine ausgeprägte Affinität zur digitalen Arbeit
  • •MS-Office Kenntnisse

Tasks

  • •Kundenanfragen über Online-Marktplätze bearbeiten
  • •Mit Kunden zu Bestellungen, Lieferzeiten, Reklamationen und Retouren kommunizieren
  • •Kunden- und Auftragsdaten im System pflegen
  • •Eng mit Logistik, Buchhaltung und Produktmanagement zusammenarbeiten
  • •Backoffice-Aufgaben wie Rechnungskorrekturen und Gutschriften durchführen
  • •Versandnachverfolgung übernehmen
  • •Bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen im Kundenservice unterstützen

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristete Arbeitsstelle

Mentorship & Coaching

  • •Sorgfältige Einarbeitung

Informal Culture

  • •Familiäres Arbeitsklima
  • •Flache Hierarchien

Learning & Development

  • •Teilnahme an Schulungen
  • •Laufende Weiterbildungsmöglichkeiten

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Snacks & Drinks

  • •Obst-Flats
  • •Kaffee-Flats
  • •Wasser-Flats

Company Bike

  • •Jobrad-Angebot
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