DATAGROUP
First Level Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specified
Oldenburg
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
RZ
RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbHMitarbeiter im Bereich IT Helpdesk / First Level Support(m/w/x)
Oldenburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Description
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Fragen: Du löst technische Probleme per Remote-Support oder vor Ort und sorgst durch ein gepflegtes Ticketsystem für reibungslose Serviceabläufe.
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Requirements
- •IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Erfahrungen im technischen oder fachlichen Support
- •Kenntnisse in Ticket-Systemen und Management-Prozessen
- •Lösungsorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- •Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Multitasking-Fähigkeit
- •Sehr gute Deutschkenntnisse
Education
Vocational certification
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen
- •Störungen und Serviceanfragen analysieren, klassifizieren und dokumentieren
- •Supportfälle eigenständig nach Anleitung oder definierten Prozessen bearbeiten
- •Standardisierte Anfragen bearbeiten und einfache IT-Probleme lösen
- •Nicht lösbare Anfragen an den Second-Level-Support weiterleiten
- •Ticketsystem verwalten und Anfragen unter Einhaltung von SLAs priorisieren
- •Anwender:innen bei Fragen zu Anwendungen, Hardware und IT-Services unterstützen
- •Remote- und Vor-Ort-Support für Endanwender:innen leisten
- •FAQ-Einträge und Kurzanleitungen für Anwender:innen erstellen und aktualisieren
Tools & Technologies
Jira
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- •Vertrauensarbeitszeit
- •Home Office Möglichkeit
- •Hybrides Arbeitsmodell
Job Security
- •Zukunftssichere und spannende Branche
More Vacation Days
- •30 Urlaubstage
Public Transport Subsidies
- •Bezuschussung zum Deutschlandticket
Healthcare & Fitness
- •Bezuschussung zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft
Company Bike
- •Fahrradleasing über JobRad
Informal Culture
- •Engagiertes und offenes Team
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Not a perfect match?
- Fassmer
IT-Service-Desk Mitarbeiter(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementBerne - Glasfaser NordWest GmbH & Co. KG
Mitarbeiter in der Ticketbearbeitung(m/w/x)
Full-time/Part-timeTemporary contractWith HomeofficeJuniorOldenburg - Comp-Pro Systemhaus GmbH
IT-Administrator(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedDrakenburg, Bremen, Oldenburg, Nienburg (Saale) - Aljo GmbH & Co. KG
Junior IT Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerne
RZ
RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbHMitarbeiter im Bereich IT Helpdesk / First Level Support(m/w/x)
Oldenburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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- •Erfahrungen im technischen oder fachlichen Support
- •Kenntnisse in Ticket-Systemen und Management-Prozessen
- •Lösungsorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- •Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Multitasking-Fähigkeit
- •Sehr gute Deutschkenntnisse
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Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen
- •Störungen und Serviceanfragen analysieren, klassifizieren und dokumentieren
- •Supportfälle eigenständig nach Anleitung oder definierten Prozessen bearbeiten
- •Standardisierte Anfragen bearbeiten und einfache IT-Probleme lösen
- •Nicht lösbare Anfragen an den Second-Level-Support weiterleiten
- •Ticketsystem verwalten und Anfragen unter Einhaltung von SLAs priorisieren
- •Anwender:innen bei Fragen zu Anwendungen, Hardware und IT-Services unterstützen
- •Remote- und Vor-Ort-Support für Endanwender:innen leisten
- •FAQ-Einträge und Kurzanleitungen für Anwender:innen erstellen und aktualisieren
Tools & Technologies
Jira
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German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- •Vertrauensarbeitszeit
- •Home Office Möglichkeit
- •Hybrides Arbeitsmodell
Job Security
- •Zukunftssichere und spannende Branche
More Vacation Days
- •30 Urlaubstage
Public Transport Subsidies
- •Bezuschussung zum Deutschlandticket
Healthcare & Fitness
- •Bezuschussung zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft
Company Bike
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About the Company
RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH
Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe und spezialisiert auf die Belegabrechnung für Sonstige Leistungserbringer im Gesundheitswesen.
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Full-timeWith HomeofficeNot specifiedOldenburg - Fassmer
IT-Service-Desk Mitarbeiter(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementBerne - Glasfaser NordWest GmbH & Co. KG
Mitarbeiter in der Ticketbearbeitung(m/w/x)
Full-time/Part-timeTemporary contractWith HomeofficeJuniorOldenburg - Comp-Pro Systemhaus GmbH
IT-Administrator(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedDrakenburg, Bremen, Oldenburg, Nienburg (Saale) - Aljo GmbH & Co. KG
Junior IT Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerne