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VI
Viseca Payment Services SA
15d ago

Learning & Development Specialist(m/w/x)

Zürich
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle gestaltest du das Lernen aktiv mit, indem du innovative Trainings für Call Center Agents entwickelst und moderne Lernformate einsetzt. Du unterstützt die Teams bei neuen Tools und misst den Erfolg deiner Konzepte, um die Zukunft des Lernens zu prägen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung (EFZ), SVEB-Zertifikat und Weiterbildung auf Stufe HF/FH im Bereich Learning & Development
  • •Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Durchführung von Trainings: vor Ort, online, und hybrid
  • •Didaktische Stärke und innovative Gestaltung von Lerninhalten
  • •Erfahrung mit Microlearning, Social Learning und Upskilling in einem digitalen Umfeld
  • •Selbstständigkeit, Struktur, Offenheit, Neugier und Humor
  • •Fliessend Deutsch und Italienisch – Englisch ist ein Plus

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Praxisnahe Trainings für Call Center Agents konzipieren und begleiten
  • •Inhalte mit effektiven didaktischen Ansätzen vermitteln
  • •Moderne Formate wie Microlearning und Social Learning einsetzen
  • •Customer Service Teams bei der Einführung neuer Tools unterstützen
  • •Erfolg der Konzepte mit Reports und Analysen messen
  • •Aktiv Ideen und Teamspirit in bereichsübergreifende Initiativen einbringen

Languages

German – Native

Italian – Native

English – Basic

Benefits

Startup Environment

  • •Dynamisches Arbeitsumfeld

Informal Culture

  • •Offene Kultur

Flexible Working

  • •Homeoffice Möglichkeit

Competitive Pay

  • •Attraktive Anstellungsbedingungen

Additional Allowances

  • •Fortschrittliche Lohnnebenleistungen

Purpose-Driven Work

  • •Weitreichende Entscheidungskompetenzen
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