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SISIV Utility Services GmbH

Kundenberater Endkundenservice - Quereinsteiger:innen willkommen(m/w/x)

Rostock
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer
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Beratung von Endkunden zu Abrechnungen und Tarifen bei Dienstleister für Energieversorger, Dokumentation in kVASy®. Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau erforderlich. Prämienmodell für Zusatzvergütung, frei am 24. und 31. Dezember.

Requirements

  • Leidenschaft für Endkundenbetreuung und -beratung
  • Selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke sowie sicheres, freundliches Auftreten
  • Flexibilität für 2-Schicht-System
  • Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
  • Freude an Kommunikation, Hilfsbereitschaft und Kundenkontakt
  • Leidenschaft, Weiterentwicklungswille und Engagement

Tasks

  • Kund:innen individuell schriftlich und telefonisch beraten
  • Hohe Kundenzufriedenheit unter Einhaltung der Servicestandards sicherstellen
  • Anliegen zu Abrechnungen, Produkten und Tarifen bearbeiten
  • Fragen zu allgemeinen Versorgungsthemen klären
  • Bearbeitungsprozesse in der Softwarelösung kVASy® dokumentieren

Education

  • No education required

Languages

  • German – Native

Benefits

Bonuses & Incentives

  • Zusätzliche Vergütung durch Prämienmodell

Flexible Working

  • Mobiles Arbeiten

Team Events

  • Gelegentliche Teamtage vor Ort

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember

Company Bike

  • Bikeleasing

Mental Health Support

  • Programm zur Förderung der mentalen Gesundheit

Retirement Plans

  • Monatliche vermögenswirksame Leistungen

Corporate Discounts

  • Attraktive Mitarbeiterrabatte

Additional Allowances

  • Monatlicher steuerfreier Sachbezugs-Gutschein
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