Proact Deutschland GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Köln, Nürnberg, Ense, Dortmund, Mainz, Bremen, Berlin, Hamburg
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
SOSoCura gGmbH
Junior Service Desk Agent(m/w/x)
Köln
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Telefonische IT-Support-Anfragen für Wohlfahrts-, Kirchen- und Gesundheitsorganisationen bearbeiten. Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kundenservice wünschenswert. Individuelle Arbeitsplatzkonzepte und sehr gutes Betriebsklima.
Requirements
- Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kunden-Service (wünschenswert)
- IT-Anwenderkenntnisse in MS Office (Excel, Word, Outlook, Teams)
- Dienstleistungsmentalität, Service- und Kundenorientierung
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe
- Hohe Lernbereitschaft und Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit, Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Bereitschaft zur Teilnahme am Wechseldienst (wünschenswert)
Tasks
- Kunden telefonisch unterstützen
- Probleme und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um IT-Services bearbeiten
- Eingehende Anfragen qualifizieren
- Eingehende Anfragen dokumentieren
- Eingehende Anfragen klassifizieren
- Eingehende Anfragen lösen
- Vereinbarte Service-Levels einhalten
- Eigene Vorgänge bearbeiten
- Systeme überwachen
- Bei Ausfällen unterstützen
- In Projekten mit Bezug zum Service Desk unterstützen
- Mit Dienstleistern kommunizieren
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- Excel
- Word
- Outlook
- Teams
Benefits
Modern Office
- Individuelle Arbeitsplatzkonzepte
Informal Culture
- Sehr gutes Betriebsklima
- Wertschätzendes Miteinander
- Hundefreundliches Unternehmen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Flexible Working
- Home Office Möglichkeit
- Mobile Office Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
- Zeitgutschrift für Arztbesuche
- Zeitgutschrift für Behördengänge
Workation & Sabbatical
- Workation innerhalb der EU
Learning & Development
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Career Advancement
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsförderung
Other Benefits
- Betriebsärztliche Betreuung
Parking & Commuter Benefits
- Gute Verkehrsanbindung
Free or Subsidized Food
- Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
Corporate Discounts
- Mitarbeitervergünstigungen
Team Events
- Events
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of SoCura gGmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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Full-timeWith HomeofficeJuniorKöln - Capita Customer Services (Germany) GmbH
Mitarbeiter in der Kundenbetreuung Medien(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeEntry LevelKöln
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Telefonische IT-Support-Anfragen für Wohlfahrts-, Kirchen- und Gesundheitsorganisationen bearbeiten. Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kundenservice wünschenswert. Individuelle Arbeitsplatzkonzepte und sehr gutes Betriebsklima.
Requirements
- Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kunden-Service (wünschenswert)
- IT-Anwenderkenntnisse in MS Office (Excel, Word, Outlook, Teams)
- Dienstleistungsmentalität, Service- und Kundenorientierung
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe
- Hohe Lernbereitschaft und Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit, Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Bereitschaft zur Teilnahme am Wechseldienst (wünschenswert)
Tasks
- Kunden telefonisch unterstützen
- Probleme und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um IT-Services bearbeiten
- Eingehende Anfragen qualifizieren
- Eingehende Anfragen dokumentieren
- Eingehende Anfragen klassifizieren
- Eingehende Anfragen lösen
- Vereinbarte Service-Levels einhalten
- Eigene Vorgänge bearbeiten
- Systeme überwachen
- Bei Ausfällen unterstützen
- In Projekten mit Bezug zum Service Desk unterstützen
- Mit Dienstleistern kommunizieren
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- Excel
- Word
- Outlook
- Teams
Benefits
Modern Office
- Individuelle Arbeitsplatzkonzepte
Informal Culture
- Sehr gutes Betriebsklima
- Wertschätzendes Miteinander
- Hundefreundliches Unternehmen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Flexible Working
- Home Office Möglichkeit
- Mobile Office Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
- Zeitgutschrift für Arztbesuche
- Zeitgutschrift für Behördengänge
Workation & Sabbatical
- Workation innerhalb der EU
Learning & Development
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Career Advancement
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsförderung
Other Benefits
- Betriebsärztliche Betreuung
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- Gute Verkehrsanbindung
Free or Subsidized Food
- Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
Corporate Discounts
- Mitarbeitervergünstigungen
Team Events
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About the Company
SoCura gGmbH
Industry
Administration
Description
Das Unternehmen ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen.
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Full-timeWith HomeofficeJuniorKöln - ALFRED TALKE GmbH & Co. KG
IT System Administrator im First-Level-Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedHürth - ZMC-DE CMS Cardiac Management Solutions GmbH
Sachbearbeiter:in / Customer Care Backoffice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorKöln - Capita Customer Services (Germany) GmbH
Mitarbeiter in der Kundenbetreuung Medien(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeEntry LevelKöln