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CA
Capita Customer Services (Germany) GmbH
15d ago

Mitarbeiter in der Kundenbetreuung Medien(m/w/x)

Köln
Full-time, Part-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und Hörer:innen, berätst sie kompetent zu Produkten und sorgst durch deine freundliche Art für eine erstklassige Servicequalität.

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Requirements

  • Motivation, Kunden- und Serviceorientierung
  • Hilfsbereitschaft
  • Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit dem PC

Education

No education required
OR
Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification

Tasks

  • Telefonische und schriftliche Kundenanfragen kompetent beantworten
  • Hörer:innen bei Fragen hilfreich zur Seite stehen
  • Kund:innen serviceorientiert zu Dienstleistungen und Produkten beraten
  • Individuelle Angebote erstellen
  • Kundenstammdaten erfassen und pflegen
  • Bearbeitung von Kundenanliegen fallabschließend dokumentieren
  • Kundenzufriedenheit durch professionelles Auftreten sichern und steigern

Tools & Technologies

PC

Languages

GermanBusiness Fluent

Benefits

Job Security

  • Krisensicherer Arbeitsplatz
  • Unbefristete Festanstellung

More Vacation Days

  • Mindestens 25 Tage Urlaub

Mentorship & Coaching

  • Intensive Einarbeitung
  • Regelmäßige Coachings

Flexible Working

  • Home-Office

Public Transport Subsidies

  • Finanzielle Unterstützung durch Jobticket

Corporate Discounts

  • Umfangreiche Einkaufsmöglichkeiten
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