Advanced UniByte GmbH
Support Engineer Servicedesk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Leverkusen
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Your personal AI career agent
ENenvelio
IT Support Engineer(m/w/x)
Köln
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job
Nejo AI Summary
Betreuung von Tickets, MDM-Betrieb und Identitätsmanagement für Clean-Tech-Unternehmen mit Web-Applikations-Plattformen. Mindestens 3 Jahre Helpdesk-Erfahrung erforderlich. Mobiles Arbeiten aus dem Ausland, State-of-the-art-Technologie.
Requirements
- Praktische Fehlerbehebung und administrative Kenntnisse in Geräte-/Identitätsmanagement, Netzwerken und Produktivitätswerkzeugen
- Sicherstellung sicherer und zuverlässiger Systeme
- Klare und deutliche Kommunikation in Tickets und Interaktionen
- Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung im Helpdesk
- Erfahrung mit Verzeichnisdiensten
- Verwaltung von MDM-, Produktivitäts- und Identitäts-Tools (inkl. Conditional Access)
- Klare Erklärung von Änderungen an Kollegen
- Kenntnisse in Firewalls, Switches, LAN/WLAN, DHCP, DNS, WAN und VPN
- Durchführung grundlegender Datenbankadministrationsaufgaben
- Klare und ruhige Kommunikation
- Verfassen prägnanter, qualitativ hochwertiger Ticket-Updates
- Hoher Wert auf Dokumentation
- Erstellung und Pflege von Runbooks und Knowledge-Base-Artikeln
- Ursachenzusammenhänge erkennen
- Proaktive Reduzierung wiederkehrender Vorfälle durch kontinuierliche Verbesserung
- Sicherheitsbewusstsein
- Befolgung von Prinzipien der geringsten Berechtigungen
- Befolgung von ISMS-Sicherheitsrichtlinien
- Rückverfolgbarkeit von Änderungen
- Freude an Automatisierung und Integrationen
- Entwicklung oder Pflege von Arbeitsabläufen zur Reduzierung wiederkehrender Aufgaben
- Gute teamübergreifende Zusammenarbeit
- Koordinierung von Eskalationen mit gründlichen Übergaben
Tasks
- Tickets von der Erfassung bis zum Abschluss betreuen
- Schritte, Kontext und Ergebnisse dokumentieren
- MDM betreiben: Registrierung, Profile/Richtlinien, Compliance, App-Bereitstellung, Lebenszyklus
- Produktivitätswerkzeuge verwalten: E-Mail/Kalender, Zusammenarbeit, Dateifreigabe, Lizenzierung
- Identitätsmanagement durchführen: Benutzerlebenszyklus, Gruppen, MFA-Unterstützung, Triage für Conditional Access und Änderungen mit geringem Risiko
- SaaS-Tools verbinden und automatisieren durch API-Integrationen
- Workflows erstellen, die Datenfluss und Geschäftsprozesse optimieren
- Büro-LAN und WLAN auf Fehler und Probleme überwachen
- Grundlegende Fehlerbehebungen und Konfigurationsänderungen durchführen
- Datenbanken anlegen und löschen
- Eskalationen und Problemmanagement leiten
- Runbooks/KB pflegen und automatisieren
- Sicherheits-/ISMS-Vorgaben einhalten
- Nachverfolgbarkeit von Administratoraktionen sicherstellen
- Muster hinter Fehlern suchen
- Dokumentation und Prozesse verbessern
- Automatisierung und Integrationen nutzen, um repetitive Arbeiten zu reduzieren
- Probleme daran hindern, erneut aufzutreten
- Eskalationen koordinieren
- Gründliche Übergaben sicherstellen
- Dauerhafte Lösungen finden helfen
Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Gerätemanagement
- Identitätsmanagement
- Netzwerke
- Produktivitätswerkzeuge
- MDM-Tools
- Conditional Access
- Firewalls
- Switches
- LAN
- WLAN
- DHCP
- DNS
- WAN
- VPN
- Datenbankadministration
- Verzeichnisdienste
Benefits
Flexible Working
- Flexibler Arbeitsort
- Mobiles Arbeiten aus dem Ausland
Modern Equipment
- State of the art technology
- Modern Tech-Stack
- Sehr gute Hardware-Ausstattung
Healthcare & Fitness
- Unterstützung deiner Gesundheit
Additional Allowances
- Flexible Nutzung eines monatlichen Mobilitätsbudgets
- Zeit und Budget für individuelles Wachstum
Retirement Plans
- Optionale betriebliche Altersvorsorge
Team Events
- Regelmäßige Company und Team Events
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Betreuung von Tickets, MDM-Betrieb und Identitätsmanagement für Clean-Tech-Unternehmen mit Web-Applikations-Plattformen. Mindestens 3 Jahre Helpdesk-Erfahrung erforderlich. Mobiles Arbeiten aus dem Ausland, State-of-the-art-Technologie.
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- Klare und deutliche Kommunikation in Tickets und Interaktionen
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- Probleme daran hindern, erneut aufzutreten
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- Gründliche Übergaben sicherstellen
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Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Gerätemanagement
- Identitätsmanagement
- Netzwerke
- Produktivitätswerkzeuge
- MDM-Tools
- Conditional Access
- Firewalls
- Switches
- LAN
- WLAN
- DHCP
- DNS
- WAN
- VPN
- Datenbankadministration
- Verzeichnisdienste
Benefits
Flexible Working
- Flexibler Arbeitsort
- Mobiles Arbeiten aus dem Ausland
Modern Equipment
- State of the art technology
- Modern Tech-Stack
- Sehr gute Hardware-Ausstattung
Healthcare & Fitness
- Unterstützung deiner Gesundheit
Additional Allowances
- Flexible Nutzung eines monatlichen Mobilitätsbudgets
- Zeit und Budget für individuelles Wachstum
Retirement Plans
- Optionale betriebliche Altersvorsorge
Team Events
- Regelmäßige Company und Team Events
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About the Company
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Industry
EnergyAutomation
Description
The company builds the Intelligent Grid Platform (IGP) for sustainable power grid management.
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