Bertrandt
Techniker Stationsleittechnik & Energienetzautomatisierung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Waltershausen
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CACAPGEMINI SERVICE SAS
(Senior) IT Support Specialist(m/w/x)
Gotha, Köln
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Aufnahme und Analyse von Störungsmeldungen per Telefon, Ticket oder E-Mail für globalen Technologiepartner. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Mentoring und fachspezifische Schulungen.
Requirements
- Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Außendienst
- Sicherer Umgang mit Ticket-/Remote-Support-Tools und IT-Systemen
- Strukturierte Analyse und verständliche Kommunikation technischer Probleme
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveräner Umgang mit Nutzern
- Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Tasks
- Störungsmeldungen und Anfragen per Telefon, Ticketsystem oder E-Mail aufnehmen
- Erste Analyse von Störungsmeldungen und Anfragen durchführen
- Technische Probleme (Software, Accounts, Geräte, Netzwerke) per Remote-Troubleshooting lösen
- Tickets kategorisieren, priorisieren und bearbeiten
- Tickets an nachgelagerte Teams weiterleiten
- Nutzer:innen über Bearbeitungsstände und Lösungswege informieren
- Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen und Knowledge Base weiterentwickeln
- System-Monitoring unterstützen
- Einsatz von Field Service Teams koordinieren
- Vor Ort Installationen, Wartungen, Reparaturen und Hardwaretausch durchführen
- Alle Tätigkeiten vollständig dokumentieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Ticket-Support-Tools
- Remote-Support-Tools
- IT-Systeme
Benefits
Learning & Development
- Weiterbildungsprogramme
- Fachspezifische Schulungen
- Breitgefächertes Lernangebot
Mentorship & Coaching
- Mentoring
- Gegenseitige Unterstützung
Diverse Work
- Innovative Projekte
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Örtliche Flexibilität
- Gleitzeit
Other Benefits
- Diverse Standorte
- Austausch
Informal Culture
- Diverses und offenes Team
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About the Company
CAPGEMINI SERVICE SAS
Industry
IT
Description
Capgemini ist ein globaler Business- und Technologie-Transformationspartner, der Organisationen bei ihrer dualen Transformation für eine digitalere und nachhaltigere Welt unterstützt.
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