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HO
Hotel Sacher Wien
10d ago

Guest Service Specialist(m/w/x)

Wien
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du das Herzstück des Hotels: Du sorgst für perfekte Abläufe, betreust VIP-Gäste professionell und behältst auch bei hohem Aufkommen oder im Beschwerdefall stets souverän den Überblick.

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Requirements

  • •Leidenschaftliche Gastgeberschaft, Organisationstalent und Hands-on-Mentalität
  • •Abgeschlossene Berufsausbildung und Berufserfahrung, idealerweise Luxushotellerie
  • •Erfahrung mit MOD-Diensten von Vorteil
  • •Verständnis für internationale Service- und Qualitätsstandards
  • •Empathie, Professionalität und sicheres Auftreten
  • •Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
  • •Kenntnisse in MS Office und OPERA wünschenswert
  • •Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse sowie exzellente Umgangsformen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Einen reibungslosen und gästeorientierten Hotelbetrieb sicherstellen
  • •Als Hauptansprechperson für Gästeanliegen, Beschwerden und VIPs fungieren
  • •Rundgänge durchführen sowie Qualitäts- und Sicherheitsstandards kontrollieren
  • •Beschwerden proaktiv managen, dokumentieren und nachbereiten
  • •Teams bei hohem Gästeaufkommen und besonderen Anlässen unterstützen
  • •Notfall- und Sicherheitsprozesse konsequent einhalten
  • •Regelmäßige MOD-Dienste übernehmen

Tools & Technologies

MS OfficeOPERA

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Weiterbildung in der Sacher School of Excellence

Informal Culture

  • •Familiäres Arbeitsklima

Purpose-Driven Work

  • •Gelebte Werte

Family Support

  • •Mitarbeitenden- und Familienvorteile
  • •Kids Week im Hotel
  • •Hilfe bei der Pflege von Angehörigen

Other Benefits

  • •Verleih der Dienstkleidung

Free or Subsidized Food

  • •Hervorragende Verpflegung

Public Transport Subsidies

  • •Unterstützung bei Öffi-Ticket

Company Bike

  • •E-Bike-Leasing

Childcare

  • •Zuschuss für Kinderbetreuung

Corporate Discounts

  • •Breites Angebot von Versicherungen

Team Events

  • •Sportveranstaltungen
  • •Legendäre Mitarbeitendenfeiern
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