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TH
The Hoxton
23d ago

Guest Service Manager(m/w/x)

Wien
from 2,423 / month
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle führst du das Rezeptionsteam und sorgst für unvergessliche Gästeerlebnisse. Du behältst die Auslastung im Blick und meisterst tägliche Herausforderungen mit kreativen Lösungen.

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Requirements

  • •Erfahrung in Hotellerie, Freizeitbranche oder ähnlicher Position
  • •Kenntnisse in Opera oder ähnlichem Front-Office-System von Vorteil
  • •Sicherheit in strategischen Aufgaben und operativem Tagesgeschäft
  • •Talent für Führung und Teammanagement
  • •Leidenschaft für Gastfreundschaft
  • •Offenheit für neue Ansätze und Ausprobierbereitschaft
  • •Hands-on-Mentalität und Teamfähigkeit
  • •Ortskenntnisse in Wien
  • •Idealerweise gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Den täglichen Front-Office-Betrieb reibungslos koordinieren
  • •Das Team der Rezeptionist:innen führen und inspirieren
  • •Eine unvergessliche Gästeerfahrung sicherstellen
  • •Teammitglieder motivieren und in ihrer Entwicklung unterstützen
  • •Korrekte Preisgestaltungen sicherstellen
  • •Überbuchungsraten kontinuierlich überwachen
  • •Die Auslastung und Gästezufriedenheit optimieren
  • •Lösungen für unerwartete Herausforderungen im Hotelalltag finden

Tools & Technologies

Opera

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Corporate Discounts

  • •Rabatte bei Ennismore-Family
  • •30% F&B-Rabatt
  • •Bis zu 50% Hotelrabatt
  • •Exklusive Accor Mitarbeiterrabatte
  • •Rabatte auf Spa-Treatments

Free or Subsidized Food

  • •Kostenloses Essen während Schicht

Other Benefits

  • •Inhouse-Experience

Purpose-Driven Work

  • •Zeit für ehrenamtliches Engagement

Bonuses & Incentives

  • •Hox Hero Belohnungen
  • •Nifty Fifty Belohnungen

Team Events

  • •Regelmäßige Teamtreffen
  • •Team-Partys

Informal Culture

  • •Kreative und erfüllende Arbeitsumgebung
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