Skip to content
New Job?Nejo!

Your personal AI career agent

Back
WIWienIT

Gruppenleitung IT Service Management(m/w/x)

Wien
from 4,061 / month
Full-timeWith Home OfficeManagement
Apply now

Aufbau und Führung des IT Service Management Teams für den digitalen Backbone der Wiener Stadtwerke. Mehrjährige Führungserfahrung in IT Operations oder Service Delivery erforderlich. Business Run und Sommerfest.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung (HTL, FH, Uni) mit Schwerpunkt IT, Wirtschaftsinformatik, Service Management oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in IT Service Management, IT Operations oder Service Delivery
  • Sehr gutes Verständnis von ITSM / ITIL-Prozessen (Problem, Change, Transition/Release, Continual Improvement, Service Reporting)
  • Erfahrung im Aufbau/Weiterentwicklung von Service-Strukturen (Service Owner Modell, SLAs, KPIs, Reviews, Servicekataloge) von Vorteil
  • Hohe Service- und Kundenorientierung, strukturierter Arbeitsstil, Entscheidungsfreude und Kommunikationsstärke
  • Wunsch, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

Tasks

  • Gruppe Service Management aufbauen, führen und weiterentwickeln
  • Rollen, Arbeitsweisen und Kompetenzen entwickeln
  • Service-Management-Betriebsmodell verantworten
  • Service-Wertstrom von Demand bis kontinuierlicher Verbesserung steuern
  • Service Owner / Service Delivery Manager:innen leiten und befähigen
  • Zielklarheit, Coaching und Priorisierung sicherstellen
  • Qualitätsstandards definieren und regelmäßige Reviews durchführen
  • Zentrales SLA- und Service-Reporting durchführen
  • Qualitätskriterien definieren
  • Erlebnismessung durchführen
  • Verbesserungen ableiten und nachverfolgen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • ITSM
  • ITIL

Benefits

Other Benefits

  • Business Run
  • Betriebsärztin
  • Playstation mit VR Brille

Team Events

  • Sommerfest

Healthcare & Fitness

  • Jährliche Impfaktionen

Retirement Plans

  • Pensionskasse

Public Transport Subsidies

  • Jobticket

Mentorship & Coaching

  • Professionelles Onboarding

Learning & Development

  • Vielfältige Entwicklungsangebote

Ergonomic Workplace

  • Massageboardwände

Snacks & Drinks

  • Obst- und Gemüsekörbe
  • Kaffee und Tee

Free or Subsidized Food

  • Mittagessen in der Kantine

Corporate Discounts

  • Attraktive Angebote auf Mitarbeiterplattform
  • Attraktive Angebote in Geschäften

Flexible Working

  • Home Office
  • Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit

Workation & Sabbatical

  • Sabbatical
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of WienIT and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.

Like this job?

Beta

Your Career Agent finds similar jobs for you every day.

Not a perfect match?

100+ Similar Jobs in WienView all
  • Wiener Stadtwerke-Gruppe

    Gruppenleitung Digital Workplace & Enablement(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeManagement
    Wien
    from 4,061 / month
  • Österreichische Beamtenversicherung (ÖBV)

    Teamkoordinator:in IT Service Management(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    Wien
    from 51,358.86 / year
  • Wiener Netze

    IT Demand Manager:in(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Wien
    from 3,760.54 / month
  • BRZ

    Teamleiter:in Process, Tools & Reporting(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeManagement
    Wien
    from 87,906 / year
  • Wiener Netze

    Gruppenleiter:in Digitale Systeme & Plattformen(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeManagement
    Wien
    from 3,760.54 / month
View all 100+ similar jobs
Apply now