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Berlin
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Customer Success Manager(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior
AI/ML
Nejo AI Summary
Optimierung digitaler Prozesse im europäischen Automobilhandel durch Händler-Onboardings und Account-Analysen bei Start-up für digitalen Automobilhandel. 1-3 Jahre Erfahrung in Customer Success, Operations oder Projektmanagement sowie C2 Deutsch/C1 Englisch erforderlich. 10 Tage Work from anywhere.
Requirements
- 1 bis 3 Jahre Erfahrung in Customer Success, Operations oder Projektmanagement
- Hohe analytische Kompetenz und strukturiertes Problemlösen
- Kommunikationsstärke in Deutsch (C2) und Englisch (C1)
- Proaktive, belastbare und selbstorganisierte Arbeitsweise
- Souveränes Stakeholdermanagement und Steuerung paralleler Aufgaben
- Affinität zu digitalen Tools, CRM und AI
- Automotive-Knowhow von Vorteil
Tasks
- Neue Händler:innen beim operativen Onboarding begleiten
- Bestehende Abläufe der Händler-Accounts analysieren
- Konkrete Maßnahmen zur Prozessoptimierung umsetzen
- Operative Experience zwischen Kund:innen und internen Teams koordinieren
- Regelmäßige Check-ins mit Accounts durchführen
- Operative Herausforderungen frühzeitig erkennen und lösen
- Datenanalysen und KI zur Qualitätskontrolle nutzen
- Stabilität und Kundenzufriedenheit auf dem Marktplatz sichern
- Hochkomplexe Setups großer Händlergruppen betreuen
- Schnittstellen zwischen Sales, After Sales, Produkt und Operations verbinden
- Eigenverantwortlich Projekte und Prozesse steuern
- Operative Risiken proaktiv identifizieren
- Interne und externe Transparenz schaffen
- Komplexe Prozesse strukturiert aufbereiten
Work Experience
- 1 - 3 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM
- AI
Benefits
Flexible Working
- Hybrides Arbeiten
- 10 Tage Work from anywhere
More Vacation Days
- 28 Tage Urlaub
- Halber freier Tag am 24.12.
- Halber freier Tag am 31.12.
Retirement Plans
- 20 % Zuschuss betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Kostenlose FitX-Mitgliedschaft
- Urban Sports Club-Zuschuss
Corporate Discounts
- Exklusive Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen
Competitive Pay
- Virtual Stock Options Plan
Modern Equipment
- Freie Hardwarewahl
Career Advancement
- Entwicklungsgespräche 2x/Jahr
Additional Allowances
- Individuelles Weiterbildungsbudget
Mentorship & Coaching
- Strukturiertes Onboarding
- Buddy-Programm
Startup Environment
- Starke Sparring-Kultur
Other Benefits
- Prayer Room
- Internes Frauennetzwerk
Informal Culture
- Hundefreundliches Büro
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of CarOnSale and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
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Requirements
- 1 bis 3 Jahre Erfahrung in Customer Success, Operations oder Projektmanagement
- Hohe analytische Kompetenz und strukturiertes Problemlösen
- Kommunikationsstärke in Deutsch (C2) und Englisch (C1)
- Proaktive, belastbare und selbstorganisierte Arbeitsweise
- Souveränes Stakeholdermanagement und Steuerung paralleler Aufgaben
- Affinität zu digitalen Tools, CRM und AI
- Automotive-Knowhow von Vorteil
Tasks
- Neue Händler:innen beim operativen Onboarding begleiten
- Bestehende Abläufe der Händler-Accounts analysieren
- Konkrete Maßnahmen zur Prozessoptimierung umsetzen
- Operative Experience zwischen Kund:innen und internen Teams koordinieren
- Regelmäßige Check-ins mit Accounts durchführen
- Operative Herausforderungen frühzeitig erkennen und lösen
- Datenanalysen und KI zur Qualitätskontrolle nutzen
- Stabilität und Kundenzufriedenheit auf dem Marktplatz sichern
- Hochkomplexe Setups großer Händlergruppen betreuen
- Schnittstellen zwischen Sales, After Sales, Produkt und Operations verbinden
- Eigenverantwortlich Projekte und Prozesse steuern
- Operative Risiken proaktiv identifizieren
- Interne und externe Transparenz schaffen
- Komplexe Prozesse strukturiert aufbereiten
Work Experience
- 1 - 3 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
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- German – Native
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Benefits
Flexible Working
- Hybrides Arbeiten
- 10 Tage Work from anywhere
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Retirement Plans
- 20 % Zuschuss betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Kostenlose FitX-Mitgliedschaft
- Urban Sports Club-Zuschuss
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Competitive Pay
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Modern Equipment
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Career Advancement
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Additional Allowances
- Individuelles Weiterbildungsbudget
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- Strukturiertes Onboarding
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Other Benefits
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About the Company
CarOnSale
Industry
Automotive
Description
Das Unternehmen ist ein Start-Up im Herzen von Berlin, das digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit ermöglicht.
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