New Job?Nejo!

Your personal AI career agent

INIntus Workforce Solutions B.V.

7d ago

Customer Success Manager(m/w/x)

Berlin

Full-timeWith Home OfficeExperienced

Nejo AI Summary

Begleitung von Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen bei der Nutzung der SaaS-Cloud-Lösung für Workforce Management. Berufserfahrung im Customer Success oder Gesundheitswesen erforderlich. 50 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, 28 Tage Urlaub.

Requirements

Potenzial, Energie und Gestaltungswillen
Berufserfahrung im Customer Success, SaaS-Umfeld, Software-Implementierung oder Projektmanagement; alternativ Erfahrung im Gesundheitswesen (Pflege, Krankenhausorganisation, Administration)
Kenntnisse in Workforce-Management-Prozessen (Dienstplanung, Selbst-/Flexplanung, Kapazitätsplanung, Zeitdatenerfassung) von Vorteil
Technisches Verständnis für Softwarekonfigurationen, Updates und Features
Verständnis für Prozesse in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten für diverse Zielgruppen
Hohe Kundenorientierung, Empathie und Lösungsfindung
Erfahrung mit Ticketing- und Supportsystemen (idealerweise Zendesk)
Analytisches Denken, lösungsorientiertes Handeln, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
Freude an der Arbeit in einem dynamischen SaaS-Unternehmen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Sehr gute Englischkenntnisse
Offenheit für Reisetätigkeit (DACH Region, ca. 1-2x/Monat)

Tasks

Kund:innen langfristig in der Software-Nutzung begleiten
Kund:innen proaktiv bei Software-Updates unterstützen
Neue Features kommunizieren
Funktionsdemonstrationen durchführen
Change-Management bei Updates übernehmen
Kundenkonfigurationen analysieren
Bei der Anpassung technischer Einstellungen unterstützen
Kundenfeedback systematisch sammeln
Mit Produkt- und Entwicklungsteams zur Softwareverbesserung zusammenarbeiten
Eskalationsmanagement übernehmen
Schnelle Lösungswege bei Herausforderungen sicherstellen
Kundenfeedback aufnehmen und priorisieren
Optimierungspotenziale identifizieren
Maßnahmen zur Verbesserung der Modulnutzung ableiten
Key-User:innen schulen
Fachbereiche schulen
Kundenspezifische Erfolgspläne entwickeln
Upselling-Potenziale erkennen
Kund:innen bei der Integration zusätzlicher Module unterstützen
Die Adoption von Modulen optimieren
Die Einführung neuer Module begleiten

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Education

Bachelor's degree

Languages

German – Business Fluent
English – Business Fluent

Tools & Technologies

Zendesk

Benefits

Retirement Plans

50 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

More Vacation Days

28 Tage Urlaub

Modern Equipment

Apple- oder Windows-Laptop

Startup Environment

Innovatives Arbeitsumfeld
Wachstum mitgestalten

Job Security

Stabilität einer langjährig erfolgreichen Muttergesellschaft

Learning & Development

Weiterbildungsmöglichkeiten

Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Intus Workforce Solutions B.V. and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.

Like this job?

Beta

Your Career Agent finds similar jobs for you every day.

Not a perfect match?

100+ Similar Jobs in Berlin View all

reteach
Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeRemoteExperienced
Berlin
Relias Learning GmbH
Customer Success Manager - Bereich E-Learning im Gesundheitswesen(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSenior
Berlin, Schwerin
KNIME
Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin, Konstanz
Heidi Health
Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin
WBS GRUPPE
Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin

View all 100+ similar jobs

INIntus Workforce Solutions B.V.

7d ago