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COcomparis.ch

Customer Success Manager(m/w/x)

Zürich
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Betreuung von Immobilienpartnern auf der führenden Schweizer Vergleichsplattform, Sicherstellung der optimalen Plattformnutzung. B2B Customer Success oder Partner Management Erfahrung erforderlich. Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten.

Requirements

  • Erfahrung im B2B Customer Success, Partner Management oder Account Management
  • Schnelles Aufbauen von Vertrauen und nachhaltige Beziehungsgestaltung
  • Proaktives Nachfassen mit Empathie
  • Affinität für digitale Produkte und verständliche Erklärung
  • Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Kennzahlenblick
  • Erfahrung im Umgang mit CRM, idealerweise ZohoCRM
  • Wohlfühlen in dynamischem Umfeld und Bereitschaft zur Mitgestaltung
  • (Schweizer-)Deutsch zwingend erforderlich, Italienisch und/oder Französisch von Vorteil

Tasks

  • Real Estate Partner nach dem Onboarding betreuen
  • Partner bei der optimalen Nutzung der Plattform unterstützen
  • Langfristige, vertrauensbasierte Partnerschaften pflegen
  • Sicherstellen, dass Partner Real Estate-Produkte kennen, verstehen und nutzen
  • Proaktiv in den Dialog gehen, wenn Features nicht gebucht oder genutzt werden
  • Potenziale erkennen und Beziehungen gezielt weiterentwickeln
  • Aktivität der Partner im Blick behalten und frühzeitig reagieren
  • Verlässliche Ansprechperson entlang der gesamten Customer Journey sein
  • Rückmeldungen aus dem Partneralltag systematisch sammeln und intern weitergeben
  • Stimme der Partner gegenüber Produkt und Operations sein

Work Experience

  • 2 - 5 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanNative
  • ItalianBasic
  • FrenchBasic

Tools & Technologies

  • ZohoCRM

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Homeoffice-Optionen
  • Remote-Optionen
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