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BU
Building Radar GmbH
3mo ago

Customer Success Manager(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

Als Customer Success Manager:in unterstützt du Kunden bei der Einführung von Revenue Engineering und baust langfristige Beziehungen auf. Du förderst die Kundenbindung und das Wachstum, analysierst die Bedürfnisse und optimierst das Nutzererlebnis in enger Zusammenarbeit mit dem Produktteam.

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Requirements

  • Bewährte Customer Success-Erfahrungen in einem SaaS Unternehmen
  • Spaß an großartigem Kundenerlebnis bei Onboarding, Implementierung und Revenue Engineering
  • Fähigkeit, andere zu motivieren und zu begeistern
  • Fähigkeit, Teams und Prozesse schnell zu verstehen und zu verbessern
  • Talent für den Aufbau von Beziehungen und diplomatisches Feingefühl
  • Ansporn, hohe Umsätze extern und intern zu verwalten
  • Durchhaltevermögen und Einsatzbereitschaft im Umgang mit Kunden und Kollegen
  • Reisebereitschaft für Kundenworkshops und Onboarding
  • Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch (fließend in Wort und Schrift)

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • Neue Kunden onboarden und Kick-Off-Events planen
  • Vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen
  • Kundenbindung und Wachstum fördern
  • Kundenbedürfnisse verstehen, auswerten und analysieren
  • Kunden schulen und individuelle Trainings umsetzen
  • Fortschritte in den Kundenpipelines analysieren
  • Kundenbedürfnisse vertreten und Nutzererlebnis optimieren
  • Aufgaben und Arbeitsabläufe im Customer Success Team planen

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Bonuses & Incentives

  • Variable Gehaltsbestandteile
  • Sonderprämien
  • Empfehlungsprogramm

More Vacation Days

  • Unbegrenzter Urlaub

Team Events

  • Coole Events

Healthcare & Fitness

  • Beitrag zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Learning & Development

  • Entwicklungsbudget

Informal Culture

  • Familien- und tierfreundliche Atmosphäre

Mentorship & Coaching

  • Buddy-Programm während der Einarbeitung
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